2020酒店销售工作计划例文.doc

2020酒店销售工作计划例文1、市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高旅游业的增加使得经济发展迅速目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析现在中抵挡酒店市场日趋饱和高酒店在两年内竞争不算激烈可以从中采用各种应对措施稳定客源。2、竞争对手分析对于每个酒店来说每个同档次的酒店都是自己的竞争对手甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手但从目前情况看在本市的竞争对手的不是在市区的酒店而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位而不会根据实地的实际情况定位。3、本酒店竞争能力分析本酒店的优势：本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率不用按照连锁酒店的模式给予定价可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动打造几间独特的婚房从这方面就有一定的独占性和排他性。4、销售模型制定(1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化制定顾客发展模型对顾客进行销售前研究以收集并预测顾客愿望分析其销售潜能。(2)、探索和分析其特定需求进行个性化销售宣传决定竞争者类型及范围。(3)、制定满足目标顾客需求的明确的协议书以得到顾客的认同。(4)实施具体策略营销尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务。(5)、随时追踪监控服务反馈信息保证顾客满意化。(6)、了解时尚趋势精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。5、全年本酒店客源预测全年稳定客源首先是关系户协议客户老客户旅行社维护新客户。全年市场定位和目标确定。1、全年酒店目标全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)旅游市场为辅。商务市场的开发我们必须着力拓展商务会议团队不但只是附近地区的而且要把触角发展到其他县、区提高酒店的知名度和美誉度把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度为今后的竞争打下基础。根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案做为各月份工作重点和目标。一月和二月份：(1)、加强对春节市场调查制定春节促销方案和春节团、散预订。(2)、加强会务促销。(3)、加强商务促销和协议签订。三月份：(1)、加强会务商务客人促销。(2)、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。四月份：(1)、加强会务商务客人促销。(2)、加强对五一节市场调查制定五一节促销方案和五一节团、散预订。五月份：(1)、加强旅游促销(2)、加强商务促销。六月份：(1)、加强对“高考房”市场调查做出高考房促销活动(2)、加强商务促销。七、八、九月份(1)、7、8、9月属于住宿业旺季(2)、加强宣传力度十月工作重点：(1)、加强会议促销。(2)、加强商务促销和协议签订十一月、十二月份：(1)、加强对春节市场调查。(2)、加强会务促销。(3)、加强商务促销和协议签订。全年营销应对策略20xx年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年因此本酒店的营销计划就显得至关重要现从酒店的实际出发制定年度营销计划。1、价格策略实施“酒店VIP”计划策略通过会员在酒店的频繁消费来提高和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式它以建立会员制为发展导向。(1)、在观念认识上利用80/20法则将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发充分挖掘酒店的市场潜力。(2)、在运作策略上完全以顾客需求为中心从充分利用好信息资源入手准确地界定酒店的市场定位营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。营销特色策略：降低房价免费提供停车场免费接等;与“酒店VIP”计划相结合采用会员积分制价格明升暗降给与一定的让利。2、销售策略以内部营销为本：酒店对员工进行严格的挑选和训练使新员工学会悉心照料客人的艺术培养员工的自豪感把培养忠诚员工、提高员工满意度放在追求品牌忠诚之前让员工快乐的工作着。(1)、教导员工要做任何他们能做的事情全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责直到完满解决为止。(2)、员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级为了让客人高兴员工可以离开自己的岗位而不需要请假。(3)、在表彰杰出员工方面按效率优先、兼顾公平的原则根据员工职效进行细分奖项给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。(4)、细分市场体验营销策略通过重新定位