消费心理学第1章绪论ppt课件.ppt

消费心理学目录第一章绪论第一节消费心理学的研究对象和内容一、消费心理学的研究对象和内容从消费过程考察从参与消费的情况考察从消费主体的角度考察一、消费心理学的研究对象和内容测试：谁会是与你共度一生的人
A、卖日常用品
你是一个很务实的人，而且很容易没有安全感，正直并且收入稳定的人会比较适合和你长期生活，就算无趣也无所谓，对你而言，平平淡淡才是真，没有高潮跌宕的浪漫爱情故事，你一样会感受到幸福。
B、卖精致蔬菜水果
注重生活品质的你，追求健康自然的生活，所以你的伴侣最好也是一个生活规律注重健康崇尚自然生活的人，同时还能尊重你，保持各自相对独立的空间。
C、卖西式餐点和高级酒
重视生活品味，生性浪漫的你喜欢蜜语甜言，希望能够沉溺在爱人的宠爱里，和你一样追求生活品味，成熟稳重而又不失浪漫风范的男人最适合和你厮守到老。
D、专门卖零食的便利小铺
古灵精怪又贪玩的你最受不了的就是一板一眼，虽然偶尔你也许会因为有趣被一板一眼的和你完全不同的人吸引，但是真正能和你一起生活的人却是需要能够时刻享受生活中的快乐，开朗大度能逗你乐的人。一、消费心理学的研究对象和内容同步案例1-2“孩之宝”的成功之道第二节研究消费心理学的现实意义消费心理学研究的历史和现状消费心理学在我国的研究情况
改革开放以前，在高度集中的计划经济下，企业听命于国家计划，没有直接面对市场和消费者，也没有关注和研究消费者心理和行为的必要：另一方面，受极左思想的束缚，把个人消费与资产阶级生活方式等同起来，阻碍了消费心理学在我国发展和应用。

改革开放后，我国开始系统地大量从国外引进有关消费心理与行为的研究成果。针对我国市场特点研究：城乡差别扩大消费水平研究，独生子女消费群体研究研究消费心理学的现实意义第三节消费心理学的研究方法1.观察法：指研究者依靠自己的感觉器官，有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，并把观察结果按时间顺序系统地记录下来，分析其内在的原因，进而研究消费者心理活动规律的研究方法。

观察法是研究消费者心理的一种重要方法，因为企业知道深刻认识人和产品的关系的最好方法就是在购买产品和使用产品的过程中仔细地进行观察。在使用行为观察法时，研究者应事先确定明确的观察对象、观察目的、观察时间和地点，制定详细的观察计划，分析观察结果时应区分偶然现象和规律性事实，以便得出科学的结论。观察法的优缺点比较2.实验法：一种在严格控制的条件下有目的地对研究对象给予一定的刺激，从而引发其某种反应，进而加以研究，找出有关消费心理活动规律的研究方法。实验室实验法同步案例外卖凉菜的促销3.访谈法：是研究者通过与研究对象直接交谈，在口头信息沟通过程中研究消费者心理状态的方法。

结构式访谈-研究者根据预定目标，事先撰写好访谈提纲，访谈时依次向受访者提出问题。
无结构式访谈-也称自由式访谈，谈话没有固定的程序，受访者可以自由地回答。

访谈优缺点
优点：一般容易取得所预期的资料，准确性高。
缺点：所耗费用较多，对进行访谈的人员素质要求较高4.问卷法：通过研究者事先设计的调查问卷，向被问者提出问题，并由其予以回答，从中了解被访问者心理的方法。

问卷法的优缺点
优点：能同时取得很多被研究者的信息资料，可以节省大量的调查时间和费用，简便易行。
缺点：局限性，无法面对面交流，如果受访者没有理解问题或不负责任地回答，结果就会不准确。