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新冠肺炎疫情下高校图书馆应急服务策略探讨
新冠肺炎疫情下高校图书馆应急服务策略探讨
摘要：新冠肺炎疫情给高校图书馆的日常运营和服务带来了巨大的冲击。在这样的背景下，高校图书馆需要及时调整策略，以保障学生和教职工的学习和研究需求。本文旨在探讨新冠肺炎疫情下高校图书馆应急服务的策略，包括远程服务、数字化资源推广、预约借还等方面的具体实践和经验。
关键词：新冠肺炎，高校图书馆，应急服务，远程服务，数字化资源
一、引言
新冠肺炎疫情的爆发给高校图书馆的运营和服务带来了巨大的挑战。为了应对疫情，很多高校选择暂时关闭学校和图书馆，这给学生和教职工的学习和研究带来了很大的不便。为了保障学生和教职工的学术需求，高校图书馆需要及时调整策略，提供应急服务。本文旨在通过探讨远程服务、数字化资源推广、预约借还等策略，为高校图书馆提供疫情期间的应急服务经验。
二、远程服务
1.电子书籍和期刊访问
在新冠肺炎疫情期间，学生和教职工无法到图书馆进行实体书籍的借阅，因此，图书馆可以通过提供电子书籍和期刊访问来满足他们的学习和研究需求。图书馆可以利用现有的电子资源和数据库，提供在线的阅读和下载服务。
2.远程文献传递
在图书馆暂时关闭的情况下，急需某些具体文献的用户可以通过远程文献传递服务来获取所需的资料。图书馆可以通过电子邮件或在线申请表格收集用户的需求，然后将文献通过电子邮件或在线文档传递给用户，以满足他们的研究需求。
3.在线咨询服务
图书馆可以通过在线聊天平台或电子邮件等渠道提供在线咨询服务。用户可以在需要帮助时随时与图书馆的工作人员进行交流和咨询，解决关于文献检索、资料下载等问题。
三、数字化资源推广
1.数字资源培训
对于一些不熟悉数字资源的用户，图书馆可以组织在线的数字资源培训课程，教授用户如何使用数据库、电子书籍和期刊等数字资源。这样可以帮助用户更好地利用图书馆的数字资源来满足学术需求。
2.数字资源宣传
图书馆可以通过学校网站、社交媒体等渠道宣传和推广数字资源。向学生和教职工介绍图书馆的数字化资源和服务，提醒他们进行在线阅读和下载，以满足研究和教学的需要。
四、预约借还
在疫情期间，如果学校允许学生和教职工进入图书馆，为了避免人员聚集和交叉感染，图书馆可以推行预约借还服务。用户可以通过在线系统预约借阅图书，图书馆会安排不同时间段的借书和还书时间，以确保人员分散和安全。
五、结论
新冠肺炎疫情对高校图书馆的运营和服务造成了巨大的冲击，但也促使图书馆转变服务策略，提供更加灵活和便捷的远程服务。远程服务、数字化资源推广和预约借还等策略的实施，有助于保障学生和教职工的学术需求。然而，这些策略的有效性还需要进一步的评估和改进，以适应不断变化的疫情形势，并提供更加高效和贴心的服务。
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