热门学习培训心得体会锦集十篇.docx

热门学习培训心得体会锦集十篇当我们经过反思对生活有了新的看法时通常就可以写一篇心得体会将其记下来这样能够让人头脑更加清醒目标更加明确。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是整理的学习培训心得体会10篇希望能够帮助到大家。弹指之间从xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了在这半年中经我手处理过多少case我已记不清了只知道面对客户电脑故障或者投诉问题从最初心理上的惧怕到现在情绪上的释然。客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”如果我们客服人员每天上班懒懒散散毫无精神甚至言辞冷漠态度生硬那么换位想一下你对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答笑容可掬彬彬有礼和蔼可亲端庄大方沉着冷静做到无可挑剔这些是我们的服务规范扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子不要总去挑剔镜子的不好而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感就是每当遇到不讲理的客户时就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态要懂得如何适时地调节好自己的情绪不能让自己的情绪影响工作的效率。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化我都不敢有丝毫的松懈并将更加认真的做好自己份内的事努力克服个性的弱点推开障碍和阻力抛弃“小我”轻松上阵。我的信念是活到老学到老要自信一生也许只有用学习的心态来支撑自己才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。学习培训心得体会篇2今年6月25日至6月27日我有幸参加了区进修学校和区教研室组织的全区中学教导主任培训活动。这次培训节奏安排的十分紧凑内容丰富形式多样。上级领导对这次培训工作的高度重视开班典礼上教育局金书记、苏主任；进修学校薛校长、张主任就此次培训的意义、目的和建议做了重要讲话要求我们在这次培训中认真学习、勤于思考、善于反思、遵守培训纪律通过这次培训更新观念提高自身素质。走上教导主任工作岗位以来参加真正意义上的专业培训这还是第一次。我和很多参训的教导主任一样很珍惜这次难得的学习机会希望通过此次学习不辜负上级领导对我们的信任与嘱托认真学习、勤于思考并且学以致用更好地开展好我们的教学管理工作。在这次培训学习中通过聆听专家的讲座、教研室领导的经验介绍以及观看课堂教学实录等视野变开阔了我从中学到了许多可行的做法收获之大是历次培训所未有的我感觉自己在今后学校的教育教学管理中还有许多事要做还有许多地方有待完善同时也对自己以后的管理工作有了新的认识、新的思考。新课程背景下如何才能当好教导主任？静下心来展望自己往后的工作我觉得我们应该从以下几个方面开展我们的工作：（一）、教学管理的切入点——教学观念的转变。教学理念、教学模式、教学活动、教学手段、教学质量评价等的转变就要求教导主任自己要做到：1、走出去听。走入老师、学生和家长中去听他们对工作的看法。2、静下来读。每天应该安排一段时间读书。3、坐下来研。自己要带头搞教学研究。4、潜下心写。要勤于动笔总结自己的工作心得及时反思及时应用到新的教学。（二）、教学管理的关键——教学过程的管理。1、明确教学常规基本要求；备课：脑中有纲、胸中有本、目中有人、心中有数、手中有法。上课：以兴趣为动力以习惯为目标以思维为核心兼顾情意发展。关键在于教师要激发学生思考、主动学习、学会学习形成良好的思维品质。要做到三讲三精。三讲：讲重难点；讲易混、易错点；讲方法。三精：精确、精练、精彩。探究有效：教学反思：（1）课前反思——做好充分准备；（2）课中反思——及时调整教学行为；（3）课后反思——发现新的教学契机。作业的布置与批改：作业内容精选、量适当、形式多样。批改讲科学重实效。2、坚持有效地听课与评课。（1）听课前要充分准备了解老师教学特点、了解听课班级学生情况、了解教材编排体系和知识内在联系及教学内容的重难点；（2）听课中翔实记录积极推敲要听看结合既关注教师的“教”也关注学生的“学”。评课做到从教学目标、教学内容、教学方式、教学方法、教学手段等方面进行指导要发现闪光点找出存在问题。学习培训心得体会篇320xx年11月我很荣幸的参加了syb培训班.syb是指创办你的企业（startyourbusiness）在这短暂的10天学习生活中我学到了很多有关创业的专业知识通过这次学习也给的人生增添了丰富多彩的新篇章。还没参加syb培训时看到这三个字母一点都不知道它们意味着什么？学习这个有什么用？在我脑海里觉得创业只要有资金努力去做就会成功