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责任与执行力 章节1、名词复习:管理者 管什么?2、责任心就是要有作为3、时隔八十年的“作为”4、排除责任病毒——构建责任机制细节体现责任履行责任要关注细节“海恩法则”是履行安全管理责任的警钟:责任的位置——对谁负责和为谁负责做好简单的十件事情执行是个系统责任执行的三大能力要求连接任务与人员的计划管理(9要素)时间是最关键的制约因素执行的三个核心要素紧盯流程1、无论战略如何,目标很简单: 2、符合实际的战略是一份行动纲领, 3、依据战略制定计划:清晰认识 4、计划实施:必须认清战略背后的 5、关键问题: 6、战略要素:1、原则:①因事设岗、职责相称;②权责一致、责任分明;③任务清楚、要求明确;④责任到人、便于考核; 2、考核:①指标清楚,②数量合理,③考核有据,④奖罚分明; 1、流程节点责任保证执行到位; 2、执行责任的3个关键: 3、有效实现目标; 4、流程责任的核心是为客户提供更多更好的产品与服务 5、强调流程实质上是强调“责任感”; 6、权责节点、具体指标、责任主体、沟通、考评激励。执行控制——检查任务与责任优化——执行效率改善执行失效的五大原因执行失效的“五种现象” 执行失效的“五种现象” “授权判例”: 一件事属于中层管理范围,由于高层重视过问后拿出了自己的意见,这种意见本是属于征求意见型的,但中层以为是高层的意思,就按高层意见办,放弃自己的意见。结果形成了习惯,授权流于形式。2.2导致执行失效的第二原因2.3导致执行失效的第三原因2.4导致执行失效的第四原因2.5导致执行失效的第五原因执行不力的病因1、员工执行力缺乏的五种现象1、员工执行力缺乏的五种现象2、执行不力的十大症状3、执行不力的十大病因4、承诺与执行的“博弈”-44-一、责任的哲学——借口与责任1485年的事情,英国国王查理三世准备和凯斯特家族的亨利决一死战,以此由谁来统治英国。查理三世输了。莎士比亚的名句:“马,马,一马失社稷!” 少了一个铁钉,丢了一只马掌。 少了一只马掌,丢了一匹战马。 少了一匹战马,败了一场战役。 败了一场战役,失了一个国家。 沟通是前提,以目标来沟通; 协调是手段,以资源来协调; 反馈是保障,以信息为依据; 责任是关键,以职位定职责; 决心是基石,以信念来激励。四、提高个人执行力的双三保证总结