顶岗实习周记范文锦集七篇.docx

顶岗实习周记范文锦集七篇顶岗实习周记篇1第二周——小有收获经过一周的实习对公司的运作流程也有了一些了解虽然还没有具体的操作过但是在接触到新的事务不再不知所措学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候懂得如何安抚客户的情绪如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性在你可以选择的时候就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小只要积极学习积极办事做好份内事勤学、勤问、勤做就会有意想不到的收获。第三周——初试牛刀在经历了一周的打杂工作让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化除了进行简单的客户资料整理还开始负责对一些客户的回访工作在这之前一直认为这是一个很简单的工作因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了但是在真正操作的过程中发现中间还是有很多小细节需要我们注意的比如在初次的回访中尽量不要拖太长时间一般控制在3-5分钟就应该结束谈话要不会让客户产生厌烦心理同时在交谈的过程中如何自报家门如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候客户才会愿意继续下次的谈话如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等如有可能尽量约见见面的时间因为很多时候很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法在一些问题的说明上更具说服力。第四周——现场操作一周的电话回访从陌生到熟练从一个电话到N个电话的成长每天来公司上班就是整理昨天的客户资料看哪些客户的信息是需要继续回访的哪些是今天重点客户要通知其他人员去实地拜访的接下来就要开始一个接一个不断地电话回访回访的过程是漫长的结果是令人心寒的也许你打了100个电话只有一个客户是正面的消息其他的客户都是委婉的在拒绝有的甚至是态度恶劣而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了也同时对于电话产生了恐惧心理相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。第五周——意外的收获时间飞逝而过转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期学到了很多虽然中间有些小小的抱怨但是功夫不负有心人总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下我学到了很多课本上所没有知识相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。有了这一个多月的业务接触感觉在拿起电话来也比较上手了也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务开始给自己制定周计划开始按章执行对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划却涵盖了很多内容一个工作计划必须是可实施的每一个工作目标不是空话必须是可实现的这不仅仅是做给上级看的更是做给自己看的只有在实现了一个个目标之后工作才会更有动力。第六周——新的锻炼经过将近一个月的电话回访工作后除了汇报之前的工作情况以及对此的一些小结这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一起去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。在出发地前一天我们就要将材料准备好不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料在了解清楚客户背景资料后要明确我们交谈的内容要点这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点更重要的是交谈的技巧等等。当然以上所谈的那些老员工是不会告诉你的比如他这次要谈什么之类的要如何与客户切开这个话题等等只能通过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后最重要的也就是实战的演练因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步要不就只是简单的纸上谈兵了。第七周——小的进步经过一个月的锻炼发现自己进步还挺快的这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。由于自己向来比较内敛的缘故首次与客户面谈显得比较紧张也不大顺利不过有了一次经历之后进步了不少再加上经理和同事的鼓励自己尝试大胆的去应付慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样没有经历过的话永远都不知道事情到底是怎么一个样子是真的那么难还是并非如此所以不管怎么样即使是自己完全陌生的事情只要有机会都一定要去尝试