参展商服务品质提升策略研究——基于平台转型升级的视角.docx

参展商服务品质提升策略研究——基于平台转型升级的视角
参展商服务品质提升策略研究——基于平台转型升级的视角
摘要：随着经济的快速发展和信息技术的广泛应用，展览会成为企业展示实力和促进交流的重要平台。然而，目前展览会的服务品质往往存在一些问题，如信息不对称、服务不规范等。为了提升展览会的服务品质，本文从平台转型升级的角度出发，探讨了参展商服务品质提升的策略。
关键词：展览会；参展商；服务品质；平台转型升级
一、引言
展览会作为一种重要的商务活动形式，在促进经济发展和企业合作方面发挥着重要作用。然而，目前展览会的服务品质存在一些问题，如信息不对称、服务不规范等，严重影响了参展商的参展体验和展览会的整体服务水平。
二、参展商服务品质的现状分析
1.信息不对称问题
参展商在参展前往往缺乏准确的参展信息，无法了解展会的规模、参展商情况等，导致其在选择展会和布展时存在较大的不确定性。
2.服务不规范问题
展览会的服务往往缺乏统一的规范和标准，各个参展商之间的服务差异较大。有些参展商的服务质量较高，而有些参展商的服务质量较低，严重影响了整个展览会的品牌形象和参展商的参展体验。
三、使用平台转型升级的策略提升参展商服务品质
1.建立健全的信息平台
通过建立健全的信息平台，提供参展商准确、完整的展会信息，包括展览主题、参展商名单、展位信息等，帮助参展商更好地选择展会和布展。同时，信息平台还可以为参展商提供展会后的数据分析和评估，帮助其更好地了解展会效果。
2.提供规范的服务标准
制定和推广参展商服务规范，明确展览会组织方和参展商之间的权责关系和服务标准，促使参展商提供更规范、专业的服务。同时，可以通过建立服务评价机制，对参展商进行评估和排名，激励其提供更好的服务。
3.加强培训和技术支持
为参展商提供相关培训和技术支持，帮助其提升服务水平和专业能力。可以组织专项培训班、举办技术交流会等形式，将行业的最新技术和服务理念分享给参展商，提高其服务品质。
4.优化展览会布局和环境建设
通过优化展览会的布局和环境建设，提升参展商的展览效果和参展体验。可以合理规划展位，提供良好的展览场地和展台设施，改善展览会的氛围和环境，提高参展商的满意度。
四、结论
通过对参展商服务品质提升的策略分析，本文从平台转型升级的角度为展览会的服务品质提升提供了一些建议。在未来的展览会发展中，展览会组织方可以积极采用平台转型升级的策略，推动参展商服务品质的提升，提高整个展览会的服务水平和参展商的参展体验。
参考文献：
1.高彩霞.展览会的参展商服务品质分析及提升对策研究[J].商业研究,2018(1):196-197.
2.王杰.平台转型升级对展览会参展商服务品质的影响及对策研究[J].资讯取舍,2017(4):155-156.