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古镇情境下旅游涉入、地方依恋对游客满意度的影响研究——以体验质量为中介
摘要
古镇旅游作为中国传统文化旅游的重要组成部分，能够满足人们对历史文化、休闲度假、美食旅游等需求。然而，古镇旅游涉入和地方依恋对游客满意度的影响还未被充分探讨。本研究通过问卷调查，以体验质量为中介，探究古镇情境下旅游涉入和地方依恋对游客满意度的影响。研究结果表明，旅游涉入和地方依恋能够显著促进游客体验的质量，从而提高游客的满意度。此外，本研究还为古镇旅游开发和管理提供了有价值的参考。
关键词：古镇旅游，旅游涉入，地方依恋，游客满意度，体验质量
Abstract
AsanimportantpartoftraditionalculturaltourisminChina,thetourisminancienttownscanmeetpeople'sdemandforhistoricalculture,leisureandvacation,gourmettourism,etc.However,theinfluenceoftouristinvolvementandplaceattachmentonvisitorsatisfactioninthecontextofancienttowntourismhasnotbeenfullyexplored.Inthisstudy,aquestionnairesurveywasconductedtoexploretheimpactoftouristinvolvementandplaceattachmentonvisitorsatisfactioninthecontextofancienttowntourism,withexperiencequalityasamediator.Theresultsshowedthattouristinvolvementandplaceattachmentcouldsignificantlypromotethequalityofvisitorexperience,thusenhancingvisitorsatisfaction.Inaddition,thisstudyalsoprovidesvaluablereferencesforthedevelopmentandmanagementofancienttowntourism.
Keywords:ancienttowntourism,touristinvolvement,placeattachment,visitorsatisfaction,experiencequality
引言
古镇旅游以其独特的历史文化和风情吸引了众多游客，成为中国旅游业的重要组成部分。根据国内外相关研究，游客的满意度是衡量旅游质量的主要指标之一，而古镇旅游的满意度受到旅游涉入和地方依恋等因素的影响。旅游涉入是指游客对旅游目的地的情感、认知、行为等方面的积极参与和投入程度（Jang&Feng,2007）。地方依恋是指游客对旅游目的地的情感连结和归属感（Kyle,Absher,&Norman,2010）。然而，古镇旅游涉入和地方依恋对游客满意度的影响研究还比较有限。
本研究旨在探究古镇情境下旅游涉入和地方依恋对游客满意度的影响，以体验质量为中介。研究结果对古镇旅游的发展和管理具有重要意义。
文献综述
旅游涉入对游客满意度的影响
旅游涉入是指游客对旅游目的地的情感、认知、行为等方面的积极参与和投入程度（Jang&Feng,2007）。旅游涉入对游客满意度有积极影响。研究发现，在旅游活动中，游客的情感涉入程度对游客的满意度有显著正向影响（Li&Xu,2014）。此外，游客在旅游中的认知涉入程度也能够显著促进游客的满意度（Li&Xu,2014）。
地方依恋对游客满意度的影响
地方依恋是指游客对旅游目的地的情感连结和归属感（Kyle,Absher,&Norman,2010）。地方依恋对游客满意度也有积极影响。研究发现，游客对旅游目的地的地方依恋程度与游客的满意度呈正相关关系（Shonk,Cicero,&Henson,2015）。此外，当游客对旅游目的地具有强烈的地方依恋情感时，其游客满意度也会更高（Shonk,Cicero,&Henson,2015）。
体验质量对游客满意度的影响
体验质量是指消费者在购买或使用某种产品或服务过程中所产生的主观体验和感受水平（Zeithaml,Parasuraman,&Malhotra,2002）。研究表明，体验质量对游客满意度有显著影响。游客在古镇旅游中的体验质量越高，其满意度也越高（Gao,Huang,&Li,2019）。
研究方法
研究对象
本研究以中国某古镇的游客为研究对象，通过问卷调查的方式收集数据。
问卷设计
本研究采用结构方程模型（SEM）进