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国家图书馆读者满意度实证研究的任务书
任务书
一、课题背景和研究意义：
国家图书馆作为我国最高级别的图书馆，承载着许多重要的社会和文化使命。读者满意度是衡量国家图书馆服务质量的重要指标，通过对读者满意度的实证研究，能够及时发现问题，改进服务，提升图书馆的整体服务质量。因此，进行国家图书馆读者满意度的实证研究具有重要的意义。
二、研究目标：
1.研究当前国家图书馆读者满意度的整体情况，探索其优势和不足之处；
2.分析影响国家图书馆读者满意度的因素，包括图书馆环境、服务态度、图书馆藏书和信息资源等；
3.提出改进国家图书馆读者满意度的策略和建议。
三、研究内容：
1.国家图书馆读者满意度的理论研究：
a.国内外图书馆读者满意度的研究现状；
b.读者满意度的定义、评价指标和评价方法。
2.国家图书馆读者满意度的实证研究：
a.设计问卷调查方法，收集读者关于国家图书馆服务质量的数据；
b.分析读者满意度的整体情况和细分项的得分情况；
c.对不同因素对读者满意度的影响进行统计分析和比较，发现影响满意度的重要因素；
d.分析读者的需求和期望，找出图书馆服务的差距和改进的方向。
3.改进国家图书馆读者满意度的策略和建议：
a.定量和定性分析读者满意度的结果，提出改进措施和方法；
b.提出优化图书馆环境的建议，包括改进图书馆布局，提供更加舒适的阅读环境等；
c.提出改进图书馆的服务态度和专业素质的建议，包括提高图书馆员工的培训和素质教育，加强服务意识等；
d.提出扩充图书馆藏书和信息资源的建议，包括增加新书的购买和数字资源的开放等。
四、研究方法：
1.理论研究方法：通过文献资料阅读和调研，了解国内外关于图书馆读者满意度的研究现状和理论基础。
2.实证研究方法：
a.设计问卷调查，收集读者对国家图书馆服务质量的评价数据；
b.进行统计分析，包括描述性统计、t检验等，分析读者满意度的整体状况和细分项的得分情况；
c.进行因素分析和回归分析，分析影响读者满意度的重要因素；
d.进行质性研究，包括访谈和焦点小组讨论，深入了解读者的需求和期望。
五、研究进度安排：
1.第一阶段（一个月）：进行理论研究，收集国内外图书馆读者满意度的相关文献资料，了解研究现状和理论基础。
2.第二阶段（两个月）：设计问卷调查，收集读者满意度的数据，进行统计分析。
3.第三阶段（一个月）：进行因素分析和回归分析，分析影响读者满意度的重要因素。
4.第四阶段（一个月）：进行质性研究，包括访谈和焦点小组讨论。
5.第五阶段（两个月）：分析研究结果，撰写研究报告。
六、经费预算：
本研究所需经费共计为X万元，主要用于问卷调查、访谈和焦点小组讨论的费用，研究报告的编辑和出版费用等。
七、预期成果：
1.研究报告：全面、系统地分析国家图书馆读者满意度的情况，提出改进策略和建议。
2.改进措施：根据研究结果，提出改进国家图书馆读者满意度的具体措施和方法，为图书馆提供服务质量改进的参考。
3.学术贡献：通过对国家图书馆读者满意度的实证研究，为图书馆学界提供有关读者满意度研究的新思路和方法。
以上是国家图书馆读者满意度实证研究的任务书，希望能为你的研究提供帮助。如有任何问题，请随时与我联系。