日常工作心得体会感悟范文.docx

日常工作心得体会感悟范文日常工作心得体会感悟1今年我到____物业客服部工作主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候对物业可以说是一知半解实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己却指望业户会喜欢你那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是以的爱心去喜欢自己。”2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户了解客户的需求也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯也在不知不觉中造就或阻碍自己这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?3、有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案在给客户服务之前要了解客户需要什么服务的形式接受程度等等有针对性、特色的服务。4、要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到只有想不到的观念!日常工作心得体会感悟2在时间的流程中我常常审视自己的脚印自有幸加入到____物业公司作为财务室的一员当然____物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费然而通往这扇大门的道路是条坎坷之道遇到挫折摔倒是常有的事但在摔倒以后稍有理智的人都会从失败中总结出一个正确的论断就会重新踏上征途继续去走一条有意义的人生之路而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们正是因为你们给我勇气使我在遭受了挫折以后总会得到一个明白正是这个明白给了我经验给了我智慧给了我百折不回的意志。出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作要做到收有记录支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证记好现金和银行帐做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金日清月结;严格遵守现金管理制度库存现金不得超过定额不坐支不挪用不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清防止发生差错等重要任务。以上简单的概括了出纳岗位的日常工作一两个字便可以将其说完其实看似无足轻重事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容出纳工作绝非“雕虫小技”更不是可有可无的一个无足轻重的岗位出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分它是经济工作的牵导线这个财务关把不好将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此它要求会计人员要有全面精通的业务水平熟练高超的业务技能严谨细致的工作作风。显然财务者必须做到三心而不能两意耐心、细心、专心者不自欺才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大而且有不少学问和技术技能需要好好学习才能掌握。然而有些人有些事有些物不是如人所愿的就像天空不会永远都是晴天天气预报有时也会估算错误下雨了没有雨具你就只能是个落汤鸡。此时必须要把心态调整好重新上路绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了机遇来了真的未必会有回报因为机遇不是获得成功的根本原因锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以对人对事对物一定要问心无愧对得起自己做好自己的本职工作才是基础只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标成功终有一天会找上你的。我是初次接触物业管理工作对物业管理的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。随着物业管理在居民生活中的不断深入提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场就要不断提高服务质