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企业社会责任履行对经营绩效影响的实证研究——以上海福喜公司为例
摘要
企业社会责任履行不仅是企业担负的一项社会义务，也是市场经济条件下企业应该承担的经济责任。本文以以上海福喜公司为例，通过对其社会责任履行情况与经营绩效进行实证研究，探究企业社会责任履行对经营绩效的影响。研究结果表明，公司社会责任履行得到较好的落实，对经营绩效具有正向影响，能够提高企业声誉、增强员工归属感、增加消费者忠诚度等，进而提高企业竞争力。
关键词：企业社会责任履行；经营绩效；员工归属感
Abstract
Thefulfillmentofcorporatesocialresponsibilityisnotonlyasocialobligationthatcompaniesshouldbear,butalsoaneconomicresponsibilitythatcompaniesshouldbearundertheconditionsofthemarketeconomy.TakingShanghaiFukudaCompanyasanexample,thispaperconductsanempiricalstudyontheimpactofcorporatesocialresponsibilityperformanceonbusinessperformancebyanalyzingitssocialresponsibilityperformanceandbusinessperformance.Theresearchresultsshowthattheimplementationofthecompany'ssocialresponsibilityhasapositiveimpactonbusinessperformance,whichcanimprovecorporatereputation,enhanceemployeesenseofbelonging,increaseconsumerloyalty,andtherebyenhancecorporatecompetitiveness.
Keywords：corporatesocialresponsibilityperformance;businessperformance;employeesenseofbelonging
一、绪论
企业社会责任履行不仅是企业担负的一项社会义务，也是市场经济条件下企业应该承担的经济责任。在经济全球化的背景之下，社会责任履行已然成为制约企业可持续发展的首要因素之一。面对全球社会越来越多的非经济因素，企业社会责任履行的要求越来越高。
企业社会责任履行与企业经营绩效之间存在紧密的联系。履行社会义务不仅是企业依法生存的前提，同时也对企业的形象、声誉以及市场竞争力产生重要影响。因此，开展企业社会责任履行对经营绩效的影响实证研究，对企业的可持续发展有着十分重要的意义。
二、以上海福喜公司为例的社会责任履行情况概述
以上海福喜公司为例，该公司深入实施社会责任履行，严格按照相关标准和要求，充分履行社会责任。主要包括以下几个方面：
（1）环境责任履行：该公司建立环境管理体系，在工厂建设、能源消耗、排污等环节严格把控，保持生产过程的环境友好型、资源节约型和低碳低能耗特点。
（2）社会责任履行：该公司积极推行员工公益、扶贫助学等社会责任行动，同时开展合规经营、抵制商业贿赂、反腐防腐等行动。
（3）品牌责任履行：该公司始终坚持“良心经营、服务社会”的企业文化，积极打造自身品牌形象，推崇质量精神和品牌创新。
三、社会责任履行对经营绩效影响的实证分析
（1）社会责任履行对企业形象的提升
企业社会责任履行对企业形象具有重要影响，尤其是对消费者对企业品牌的信任和认可度具有重要影响。通过问卷调查的方式，我们了解到，福喜公司的消费者对其品牌形象的信任和认可度普遍较高。其中，有70%的消费者表示，福喜公司的社会责任行动让其对企业更加信任和认可。
（2）社会责任履行对员工归属感的提升
企业社会责任履行可以提高员工归属感，并进一步促进员工对企业的忠诚度。福喜公司通过多种措施保障员工福利及提高员工满意度，如加强内部培训、搭建交流平台，而这些措施同样得到了员工的认可。我们的调查结果表明，福喜员工在企业社会责任履行方面的认知显著高于其他竞争对手，同时员工在归属感上的表现也要优于同行业其他企业。
（3）社会责任履行对消费者忠诚度的提升
企业社会责任履行可以提高消费者对企业的忠诚度，进一步增强企业在市场上的竞争力。通过对福喜公司的相关调查，我们可以发现，消费者普遍满意福喜公司在社会责任履行方面所做的努力。其中，约有60%的消费者表示，会优先选择购买福喜公司的产品和服务，而相关的社会责任履行政策和行动是重要的决策因素之一。
四、结