软件项目管理案例分析教程-案例分析介绍：《校务通》质量计划编.doc

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案例介绍：《校务通》质量计划
目录
TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc174511843"1 导言 PAGEREF_Toc174511843\h1
HYPERLINK\l"_Toc174511844"2 项目组织 PAGEREF_Toc174511844\h1
HYPERLINK\l"_Toc174511845"2.1 组织机构 PAGEREF_Toc174511845\h1
HYPERLINK\l"_Toc174511846"2.2 职责 PAGEREF_Toc174511846\h1
HYPERLINK\l"_Toc174511847"2.2.1 高层管理 PAGEREF_Toc174511847\h2
HYPERLINK\l"_Toc174511848"2.2.2 项目的质量保证人员 PAGEREF_Toc174511848\h2
HYPERLINK\l"_Toc174511849"2.2.3 项目经理 PAGEREF_Toc174511849\h2
HYPERLINK\l"_Toc174511850"3 质量目标 PAGEREF_Toc174511850\h2
HYPERLINK\l"_Toc174511851"4 质量策略 PAGEREF_Toc174511851\h2
HYPERLINK\l"_Toc174511852"5 质量保证活动 PAGEREF_Toc174511852\h3
HYPERLINK\l"_Toc174511853"5.1 产品审计 PAGEREF_Toc174511853\h3
HYPERLINK\l"_Toc174511854"5.2 过程评审 PAGEREF_Toc174511854\h3
HYPERLINK\l"_Toc174511855"6 质量控制活动 PAGEREF_Toc174511855\h4
HYPERLINK\l"_Toc174511856"7 质量保证的报告途径 PAGEREF_Toc174511856\h4
HYPERLINK\l"_Toc174511857"8 记录的收集、维护和保存 PAGEREF_Toc174511857\h5


《校务通管理系统》质量计划说明：在制定项目计划的时候，质量经理参与整个项目计划的制定过程，同时根据项目的特点和企业的质量保证体系，负责制定质量计划。质量计划的主要内容包括：
项目的质量目标。
项目执行过程程序。
质量保证活动。
质量控制活动。

导言
略
项目组织
组织机构
在项目实施期间成立项目质量保证组织，该组织由质量保证人员和项目经理等组成。项目经理负责质量监督工作及项目进展过程中各环节的质量把关，开发经理负责质量控制的工作，质量保证人员负责质量保证的工作。组织结构如图8A-1所示。

图8A-1项目的组织结构

职责
在本项目中，质量保证组织的职责如下。
高层管理
高层管理是公司负责质量的高级管理，其质量职责如下：
受理项目内不能解决的不符合问题，必要时与项目经理协调。
负责听取质量保证组的工作报告，评审质量保证活动和结果。
参加有关质量保证过程改进的评审。
项目的质量保证人员
质量保证人员的质量职责如下：
负责项目实施过程中对项目实施情况进行监督，包括对项目实施过程和工作产品进行监督检查。
实施项目组成员的质量保证培训。
制定质量保证计划。
按计划实施审计活动，依照质量保证计划执行评审/审计，并记录执行中发现的不符合项。
对不符合问题提交不符合项报告，跟踪并验证纠正措施的执行情况。
对项目内不能解决的不符合项问超；向高层管理提交报告。
向项目经理报告项目质量工作状况和质量度量结果。
定期向项目组报告质量活动的结果。
制定质量保证的过程改进计划，记录过程数据。
项目经理
项目经理的质量职责如下：
评审质量计划。
与质量保证人员一起协商不符合项问题的纠正措施，并安排资源实施纠正措施。
定期或事件驱动地评审质量保证活动和结果。
质量目标
根据企业的质量方针和质量目标，结合本项目特点，制定项目的总体质量目标：
1）基于需求的测试覆盖率为100%。
2）软件功能测试用例通过率不低于95%。
3）每个阶段评审中发现的问题都已经解决或得到适当处理。
4）产品发布时不存在严重问题以及以上的缺陷。
注：严重问题指导致系统或模块不能正常工作的闸题。
结合以往的项目经验和企业的质量相应标准，制定质量标准如表8A-1所示。
质量策略
为了保证提交给用户的产品是高质量的，实施过程中采取的质量保证