有关工作个人自我鉴定模板汇编六篇.docx

有关工作个人自我鉴定模板汇编六篇工作个人自我鉴定篇1今年七月我非常荣幸的加入xxx来到了公众客户中心至今已有半年在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作并熟悉营业厅的运作流程现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。在业务的学习方面对各种优惠套餐进行了比较系统的学习并规范了自己的解释口径。在这几个月中流动咨询是我经常做的一项工作这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时也能够做到详细的向顾客解释业务消除可能产生的误解。在学习业务的同时服务规范也是我学习的一个重要内容现在已经对此有了较深的了解。IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下我已经可以比较熟练的进行操作并在顾客较少时上位办理业务但与其他营业员相比操作速度还是偏慢这一点还需要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习顾客投诉处理营业厅的布置宣传品的摆放不同岗位同事的分工和各自职责“四个能力”的展现排班工单管理营收款的处理促销礼品和卡类的管理等为我以后开展工作创造了比较好的条件。在十一月的时候我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大而且通常在月底比较赶时间这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下克服了时间紧任务重的困难较好的完成了自己的任务。同时也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象也时时刻刻影响着我。作为新人刚开始工作时也许在能力上存在着不足这就需要自己用良好的工作态度去弥补对于领导交给我的任务我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系为今后工作中的合作打下了好的基础。工作个人自我鉴定篇2这个假期我找了一份火锅店当服务员的工作。由于暑假时间比较长想让自己过得充实点顺便也可以挣点生活费。这份工作总的来说也比较辛苦但是我觉得这个暑假收获了很多。在这之前也在超市做过促销员那时给我的感觉就是只要遵守超市的员工守则就没有问题了。但是把这个想法拿到服务员身上来就没有那么简单了。起初选择这份工作的原因是可以包吃包住不用担心住宿问题后来发现工作也没有像自己理解的那么简单。因此要把这份工作做的得心应手做到一下几点应该可以算是一个合格的服务员。我总结出了一下几点：一、绝不违反店里的规矩。俗话说：国有国法家有家规。自然在一个大的集体里也有相应的规定。比如：不可以迟到早退更不可以上班的时候随便乱晃、乱坐、乱讲话具体就是不要离开自己的管辖范围不要在有顾客的时候坐着不要在顾客面前聊天和讲电话以免顾客有需要的时候听不见。尽量不要休一天的假以免店里忙不过来顾客对服务可能会不满意影响生意。二、懂得随机应变灵活处事。这是我们应对突发事变的最好应对手段。在我们随时铭记：“顾客是上帝”这句话时应该首先想到必须把所有的工作都做到位让大多数顾客满意然而我们更应该明白顾客是千千万万的人所以不是所有的顾客都那么好招呼。有的'顾客很刁难当我们遇到这种情况的时候就必须随机应变了不然可就得罪了顾客。三、随叫随到积极行动。顾客来吃饭本来就是想买一份周到的服务结果却受了一肚子的气这就悲剧了。因此我们尽量做到随叫随到即使很忙顾客在喊服务员时也要先答应。顾客从进店到点菜都要很积极的跟随要用比较亲切的声音问顾客需要吃什么样的味道耐心等待顾客点完菜。在点菜的过程中如果你很积极就可以推销出有回扣的菜酒也是可以得到回扣的并且这个时店里最能赚钱的。懂得了这些你就可以得到更多了利益。这是对顾客而言那么在做店里的工作时也要积极行动每周星期一都要大扫除积极配合其他员工才能在他们心中树立一个好的形象。隔一周就要值晚班那么每天早上就必须把桌子清理一遍检查调味碟晚上都要擦桌子拖地还要洗杯子真的很累。不管有多累的活我都会很积极很主动地去帮忙。如果不值晚班早上就要早点去理菜在理菜的过程中我也认识了很多以前不认识的菜在客人面前就更能掌握一定的主动权了。总的来说通过这次的经历让我学到了很多东西让我各方面的能力都得到一定的锻炼懂得更好的与人相处懂得更好的团队合作懂得更好的设身处地为他人着想突发事件的应急处理能力也有较大的提高也让我明白社会上的各种工作都要注重细节一个微小的改变能使他人更加的满意能给自己以及自己的事业带来很大的帮助总之生活工作皆要认真对待为自己去书写更好的人生。工作是要