服务明星事迹材料_1.docx

服务明星事迹材料2/2服务明星事迹材料服务明星事迹材料xx男汉族山东xx人x年x月x日生人党员.现任xx车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来工作中认真负责、积极主动是班组中的生产骨干。生活上团结同志顾全大局、爱护集体荣誉在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号在“服务旅客创先争优”活动中xx同志多次评为“红旗车厢”是班组中的服务明星。现将xx同志事迹材料汇报如下：xx同志担任软卧车厢乘务员众所周知软卧车厢的旅客综合素质较高对服务的要求车厢内的卫生环境要求较高。xx同志在工作中一丝不苟、认真细致用优质的服务赢得旅客们的好评。广州线路由于线路长、沿途施工路段多造成列车经常性的晚点。有一次由xx一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。xx同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。xx同志一路上对他们细心解释、周到服务用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴拉着xx的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对你的态度很好让我们非常感动谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后xx同志又把他们送到候车室而他回到家时已经凌晨四点多钟了。xx同志就是通过这一件件的小事诠释着：“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念用自己的一言一行让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。办税大厅服务明星事迹材料中国银行服务明星先进事迹材料“优质服务明星”先进事迹卫生系统服务明星先进事迹材料供电所所长“十佳服务明星”评选事迹材料供电营业十佳服务明星事迹材料医院十大服务明星事迹材料市国税局办税服务明星先进事迹电力公司供电营业所所长服务明星评选事迹材料电信“服务明星”申报材料