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商务礼仪培训总结

商务礼仪培训总结范文 培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、管理训诫行为。以下是由yjbys小编为大家整理出来的商务礼仪培训总结范文，希望能够帮到大家。 商务礼仪培训总结范文一 8月份参加了公司组织的商务礼仪培训，学习了由著名礼仪专家金正昆教授讲授的关于商务礼仪方面的知识。在这次文明礼仪学习后，使我对商务礼仪有了新的认识。商务礼仪是员工在日常工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，小到文明用语，大到待人接物，商务交往，有许多地方需要学习注意。 商务礼仪是优质服务的需要，是亲和力的需要，是个人专业化，职业化的需要。 一、仪容，着装，行为。 要保持面容整洁，适当化妆，不浓妆艳抹，站姿、坐姿、鞠躬等行为得当。与客人保持适当的距离，当客人面不做不雅观的生活动作，仪容实时整洁，精神饱满，将优秀、规范、修养的一面表现给客人。 二、称呼介绍，交换名片 把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者，先介绍我方人员给客方。 名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片，右手递，名片正面顺对客人。不能无意识地玩弄对方的名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对方名片上写备忘事情，先于上司向客人递交名片。 三、就餐礼仪 1.会客入座：以与门相对的上方为尊，以右为尊。 2.挑选环境好的餐厅，根据客人的特殊要求，忌口情况等选择菜品，品尝当地的特色菜。礼仪培训总结3.就餐注意：将餐巾叠好，不可揉成一团，要使用公共筷子和汤匙，喝汤用汤匙，不出声;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿，嘴里有食物，不可谈话。不吸烟，不乱吐，不劝酒，不插菜，不整理仪容。 三、商务礼仪的着装 1.化妆：化妆可以让女性更具魅力，但不宜浓妆艳抹。 2.着装：三色原则，忌着装暴露，透明，紧身衣服，尽量穿纯色服装，套装。 四、商务演讲 重视演讲，精心准备，掌握技巧，多看多读多听，多用经典案例，经典语言，案例要生动形象，主题选准，善于调动听众，多做预演。 总结下来,培训使我们对商务礼仪有了一个确切的认识,也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处，培训让我学会了:要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败! 商务礼仪培训总结范文二 为使大家掌握并熟练应用商务谈判、商务宴请礼仪，提升个人职业素养，塑造成功的职业形象，人力资源部组织开展了本次《商务礼仪》培训。结合培训效果评价分析，对本次《商务礼仪》培训总结如下： 一、好的方面： 1、培训内容上，非常切合主题具有很强的实用性; 2、培训老师非常专业，专业、生动地授课极大的调动员工积极性，大部分员工表现出了极大的听课热情; 3、绝大部分员工对本次培训效果很满意，且受益匪浅; 4、本次培训准备较为充分，各类设备在使用过程中未出现任何异常，培训过程非常顺利。 二、不足的方面： 1、在培训纪律方面，仍有少数员工在培训开始后，陆续进场，在一定程度上分散了讲师的注意力; 2、培训时间安排相对较紧凑，因培训内容较多，在今后的培训中考虑将培训时间调整为一天，分上、下午进行，避免出现因时间紧凑而压缩课程内容。 三、改进措施礼仪培训总结结合员工意愿，对工作开展的需求，在今后工作中，尽可能的开展更多具有实用性、更有趣的内训课程。在满足员工需求的同时，达到最佳的培训效果。 附：本次商务礼仪培训，参加人数超过48人，共收到培训调查问卷28份。 汇总如下： 一、课程评价 课程内容：(内容深度、课题内容、内容与主题切合度)该项平均得分：8.92分 讲师表现：(理论底蕴及系统思考能力、实战经验及解决问题能力、表达技巧和讲授能力、现场控制和讲授、授课方式、授课态度)该项平均得分：8.99分组织、服务工作：(培训组织工作、现场服务态度、质量)该项平均得分：9.01分 二、培训收获： 1、系统的学习了礼仪规范; 2、了解点菜、红酒的基本常识; 3、中西方商务交往的不同点; 4、更好地掌握待人接物的方式、方法; 5、从理论角度了解和明了冲突的解决技巧; 6、实用性很强。 三、对培训的建议或意见： 1、对业务部门进行深度培训; 2、多开展类似的培训; 3、提供外出培训的计划。 四、期望参加哪些培训课程： 1、市场营销类培训; 2、商务谈判及沟通技巧类培训; 3、典当、担保、小贷业务培训; 4、财务分析类培训; 5、法律英语培训。 商务礼仪培训总结范文三 这一年4月分，公司组织观看了中国人民