旅游心理学旅游者的个性心理ppt课件.ppt

第四章旅游知觉与旅游行为1、对目的地的知觉
旅游者对旅游点（旅游目的地）的知觉通常可以分为两个阶段：旅游决策阶段和旅游消费行为实施阶段。
其中，旅游决策阶段的知觉印象影响旅游者对旅游目的地的选择。实施阶段的知觉印象影响旅游者对旅游行为的满足感和享受感，影响忠诚度。VS1、对目的地的知觉
旅游者对旅游点（旅游目的地）的知觉通常可以分为两个阶段：旅游决策阶段和旅游消费行为实施阶段。
其中，旅游决策阶段的知觉印象影响旅游者对旅游目的地的选择。实施阶段的知觉印象影响旅游者对旅游行为的满足感和享受感，影响忠诚度。马秋芳（2006）旅游学刊游客满意度评定：
整体上，这次旅行与你期望的怎样(1=远远差于我所期望的，5=远远好于我所期望的)；期望差异
这次旅游值得你时间金钱和精力的付出吗(1=非常不值，5=非常值得)；花费所获
与你所去过的类似旅游城市经历相比，此次西安之行怎样(1=最糟糕的,5=最好的)；与其他目的地比
总体上你对此次西安之行是否满意(1=非常不满意，5=非常满意)。
游客忠诚度评定：
今后你有可能再次访问西安吗(1=根本不可能，5=一定会)
你会把西安推荐给你的亲朋好友吗(1=根本不会，5=一定)
马秋芳（2006）旅游学刊结论深圳华侨城游客信息来源统计旅京入境游客旅游认知差异比较研究谢晖，保继刚2006旅游学刊1、对目的地的知觉
旅游者对旅游点（旅游目的地）的知觉通常可以分为两个阶段：旅游决策阶段和旅游消费行为实施阶段。
其中，旅游决策阶段的知觉印象影响旅游者对旅游目的地的选择。实施阶段的知觉印象影响旅游者对旅游行为的满足感和享受感。1、对目的地的知觉

在旅游决策阶段，知觉的信息来自经验、媒体宣传、广告激励作用。

旅游进行阶段，知觉的信息来自旅游者亲身经历、感受（外国游客对中国旅游的知觉）

外国游客对中国旅游的知觉旅京入境游客旅游认知差异比较研究意象——选择目的地极为重要的阶段游客对旅游地的知觉
——目的地意象色彩认知

橙色代表，寓意悠久隽永的人文传统；
蓝色代表，寓意简洁大方的现代气质；
紫色代表，寓意时尚绚丽的都市生活；
绿色代表，寓意自然和谐的居住环境；
用灰色代表，寓意大度包容的文化积淀。2、对距离的知觉
实际距离：两地之间的实际公里数。
感知距离：除公里外，还有人们所用的时间、消耗精力、资金和体验等。而实际距离具有以下两种作用：
阻止作用
激励作用

阻止和激励作用的表现吴必虎，1997，地理学报2、对距离的知觉
实际距离：两地之间的实际公里数。
感知距离：除公里外，还有人们所用的时间、消耗精力、资金和体验等。而实际距离具有以下两种作用：
阻止作用
激励作用

3、对时间的知觉（时间比）
时间知觉是对现实世界各种现象客观的持续性和顺序性的反映。一般：
“旅途要快，游览要慢，旅游活动安排要准时”
“一快、二慢、三准时”

3、对时间的知觉（时间比）

时间知觉是对现实世界各种现象客观的持续性和顺序性的反映。
时序知觉：对客观事件的顺序性的知觉，能告诉人们不同事件发生的先后。
持续知觉：对客观事件持续性的知觉，能告诉人们某一事件延续的时间长短。

人的时间知觉与活动内容、情绪、动机、态度有关。
一般来说，对持续时间越注意，就越觉得时间长；对于预期性的估计要比追溯性的估计时间显得长些。
时间知觉明显地依赖于刺激的物理性质和情境。例如，对较强的刺激觉得比不太强的刺激时间长。
人们对较长的时间间隔，往往估计不足，而对较短的时间间隔，则往往会高估。4、对交通的知觉
（安全、速度、舒适、服务）
飞机：时间、安全性和舒适性；
火车：速度、时间、舒适度；
旅游巴士：车窗的宽敞程度、座椅的舒适性等。

案例第五章旅游知觉与旅游行为气质类型举例(希波克拉特的“四液说”)
某丁女士（30岁、某大学教师）与张太太（52岁、全职家庭主妇）、周老师（35岁、某中学历史教师）、李小姐（19岁、某单位职工）一起作为某单位员工的家属随团赴神农架旅游。得知其他人去年曾随该单位组织的旅游团游览过武当山，从未去过武当山的丁女士很想从其他人那里了解武当山，就主动挑起了关于武当山的话题。大家的发言主动而热烈，各自的感受却大相径庭。丁女士：“武当山这么有名，我却没去过，到底怎么样呢？”
李小姐：“怎么样？不怎么样！没什么好玩的，就山上那个金顶还有点儿看头，金光闪闪的。”
周老师：“武当山的建筑很有特色，是道教宫观建筑的典范。尤其是武当金顶，那可是我们国家建筑史上的杰作．．．．．．”
丁女士：“我特别想亲眼看看那个金顶．．．．．．”
张太太：“什么金顶？我怎么不知道？”
丁女士：“那你去武当游的什么？”
张太太：“游什么，去拜祖师爷嘛！”
早就听说武当山是善男信女烧香许愿的绝佳去处，丁女士接着便问张太太：“武当山供奉的是哪位‘祖师爷’？”