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沟通技巧1什么叫沟通第一章沟通的目的沟通的原则沟通的漏斗三个层次的沟通障碍第二章有效沟通的练习第一节什么是倾听? 倾听就是接收其他人所讲的一切 倾听就是理解其他人的想法 理解并不意味着接受倾听的障碍倾听的障碍倾听的要点第二节沟通的递进层次沟通的递进层次-说、会说沟通的递进层次-听,听到沟通的递进层次-被听到第三节取得他人信任如何坦诚?有效赞赏的原则如何赞扬?如何鼓励?如何具备责任心?应用中的诀窍(一)应用中的诀窍(二)应用中的诀窍(三)应用中的诀窍(四)应用中的诀窍(五)应用中的诀窍(六)幽默说:“你想要你就说吗?不说我怎么知道呢!”第一题:请公寓的房东粉刷墙壁第二题:你在宴会中想使一个醉鬼安静下来第三题第四题第五题第六题第七题第八题第九题第十题沟通无极限!祝大家成为沟通高手!