服务礼仪及技巧ppt课件.ppt

大家好！欢迎大家电话服务礼仪及技巧培训目录一、九大原则—时间原则二、九大原则—起始语原则三、九大原则—语式原则四、九大原则—耐心原则五、九大原则—申请原则六、九大原则—余地原则七、九大原则—极速原则八、九大原则—转告原则九、九大原则—礼让原则培训目录第二部份第二部分：良好的沟通一、开场一、开场—“使用身体语言”一、开场—“使用身体语言”请把下列封闭式的问题变成开放型的问题二、倾听的技巧二、倾听的技巧—层面二、倾听的技巧—聆听二、倾听的技巧—聆听误区三、重复引申方式三、重复引申方式培训目录第三部份微笑的沟通技巧第三部分：微笑的沟通第三部分：微笑的沟通第三部分：微笑的沟通培训目录第四部份第四部分：从电话沟通所延伸的面第四部分：从电话沟通所延伸的面第四部分：从电话沟通所延伸的面第四部分：从电话沟通所延伸的面第四部分：从电话沟通所延伸的面第四部分：从电话沟通所延伸的面第四部分：从电话沟通所延伸的面第四部分：从电话沟通所延伸的面第四部分：从电话沟通所延伸的面第四部分：从电话沟通所延伸的面此课件下载可自行编辑修改，供参考！
感谢您的支持，我们努力做得更好！