聚美优品商业模式经营模式.ppt

聚美优品分析商业模式经营模式目录陈欧
创始人、CEO公司简介发展历史2010.10聚美优品月销售额突破1000万元。
2010.12上线在线退货系统,退货弹指间完成,无忧购物体验更上层楼。
2011.04聚美优品一周年庆,宣布签约亚洲超人气偶像韩庚,携手谱写美丽新篇章。
2011.06聚美优品挑战自我,推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”,打造顶级信任体验。
2013.01聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点,北京各大地铁站,广告语都是“对不起,我知道,你在等”。聚美为什么会成功？聚美的成功之道1.定位精准。2.讲究信誉。3.价格具有竞争力4.限时特卖5.物流速度快。独特的营销模式聚美优品：“CEO+娱乐”的自我营销模式刺眼的镁光灯
2010年,陈欧牵手韩庚推出聚美优品“双代言”模式地铁广告;
2011年,聚美优品广告,聚美高管团队饰演片中人物;
2012年,聚美优品2012年新版广告由陈欧主演;
2013年2月,各种改编版“陈欧体”走红;
2013年6月,聚美优品借微电影《女人公敌》人气飙升;
2013年11月,陈欧、魏晨演绎《光辉岁月》;
下一步,陈欧考虑拍摄像《中国合伙人》这种传递正能量、激励年轻人创业的电影或电视剧聚美优品以女性需求为主导，来锁定具体的团购项目。无论是网站页面还是货物包装都根据女性的特点来设计，采用了众多女性喜欢的粉色，代表着高雅娴静、甜美可爱的形象。据相关数据显示，女性相比于男性更热衷于网购，女人天生爱美丽，在网购消费中化妆类产品又占据了很重要的位置。可以说，女性市场是一个很宽广、极具爆发力的市场，将消费群体定位于此，无疑是一个很正确的选择。消费者网购化妆品时，最怕买到假货、次品。聚美优品拥有顶级采购团队，坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，甚至在采购部专门设置了两个质检团队，一个在办公室和专柜验货，一个在仓库验货，两个团队之间的利益互斥和对冲，产生了很好的品控效果，并得到中华财险全程保证绝对正品的保障。正是聚美优品的正品保证，才让消费者有了持续购买的想法和动机。口碑营销效果非常显著，尤其是对于化妆护肤类产品，口碑才是王道。聚美优品抓住了这一关键点，从一开始就注重口碑中心、线上口碑维护和用户之间的口碑传播。聚美优品有一个口碑中心，只有在聚美优品购买过该产品的用户才能发表口碑报告，口碑中心的评论均来自于真实的购买者和体验者，为聚美用户通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来，好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠诚度。聚美怀优方成品——聚美优品的营销启示消费者网购化妆品时，最怕买到假货、次品。聚美优品拥有顶级采购团队，坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，甚至在采购部专门设置了两个质检团队，一个在办公室和专柜验货，一个在仓库验货，两个团队之间的利益互斥和对冲，产生了很好的品控效果，并得到中华财险全程保证绝对正品的保障。正是聚美优品的正品保证，才让消费者有了持续购买的想法和动机。“鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱”是聚美所推崇的信条，在狼性文化的企业文化约束下也包含着兼收并蓄的工作理念和轻松活波的工作氛围。聚美的管理团队及核心优秀员工都已经陆续得到了公司期权，并且全部白纸黑字成为有效合约。在陈欧看来，这是每一位为公司付出心血的员工所应得的。正是这种浓厚的企业文化氛围，让整个团队在其位谋其事，以良好的业绩获得其相应的尊重，不断促进聚美向前发展。聚美怀优方成品——聚美优品的营销启示垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。通常电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。例如：凡客诚品、国美电器网上商城；水平电子商务是提供综合产品的网上经营，这种类型的网站聚集了大量各行各业的产品，类似于网上购物中心，旨在为用户提供产品线宽，可比性强的商业服务。例如：淘宝、易趣；有时，随着电子商务网站的成长，它的归类也有所不同，例如当当网，前期就是典型的垂直电子商务网站，专卖书籍，如今已经扩展到综合百货，属于典型的水平电子商务网站了。线下店
电子商务已越来越受到大众的普遍关注，电子商务B2C是未来的趋势。目前B2B，C2C发展的比较成熟，而B2C还存在很多问题。
目前B2C商城在经营过程中常出现的问题：
1.缺乏互动性与个性化服务
目前大多B2C商城提供的服务大都想同，例如：在BBS上留言、发送E-mail咨询、QQ联系、电话咨询等，单纯依靠B2C商城的销售显得单一，导致顾客越来越看重商品的价格，目前多数B2C商城只能靠打价格战来吸引人气。，缺乏互动性与个性化服这样很难吸引顾客，客户忠诚度也较难培养。
2.体验问题
试穿触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称。而这正与目前网上不可试穿