冰山与胜任力模型ppt课件.ppt
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保险营销人员胜任力研究——基于胜任力冰山模型.docx
保险营销人员胜任力研究——基于胜任力冰山模型背景介绍保险市场竞争激烈,保险营销人员成为企业发展的重要资源。然而,目前保险营销人员普遍在销售技巧、沟通能力、市场洞察力等方面存在一定的不足。因此,研究保险营销人员的胜任力,加强其培训与发展,有助于提升保险营销人员的综合素质,推动企业快速发展。胜任力冰山模型胜任力冰山模型是管理学家罗伯特·哈姆博士提出的概念模型,包括了思维、知识、技能和个性四个方面。思维即逻辑思考、分析能力和推理识别能力等。知识是指掌握知识、领域知识和专业知识等。技能包括基本的技巧和实践经验,包