医学专题—情商与情绪.ppt

情商(qínɡshānɡ)与情绪

1、什么是情商(qínɡshānɡ)

2、情商的重要性

3、情商的内涵

4、如何提升情商1、什么(shénme)是情绪

2、积极情绪与消极情绪

3、情绪对人的影响

4、如何调控情绪1、什么是情商？
情商:（EmotionalQuotient)EQ，又称情绪智力(zhìlì)，是对情绪的管理和控制能力。
2、为什么要重视(zhòngshì)情商？
现代心理学家们普遍认为：
情商水平的高低对一个人能否(nénɡfǒu)取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。在美国企业界，人事主管们普遍认为：智商使人得以录用，而情商使人得以提升。

美国创造性领导(lǐnɡdǎo)研究中心在研究“出轨的主管人员”时发现，这些人失败的原因不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷1、能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理生活
中出现的问题和创伤问题，做出明智的选择。

2、能为自己营造一个不错的氛围、感到自信。

3、能助你得到他人的尊重，让别人更喜欢你。

4、能助你与他人相处(xiāngchǔ)融洽。

5、能助你工作成功。总之，情商能增强(zēngqiáng)个人自信心，提高个人的
成就感、幸福感和满足感。情商主要包含以下五个方面的内容：
一、自我意识：知道自己当下的情感及情感的缘由。
二、自我调节：碰到困难，能控制自己的情绪。
三、自我(zìwǒ)激励：面对挫折能坚持。
四、有同情心：能认知他人的情绪。
五、社交技能：通过倾听、理解和欣赏他人的感受，与人和睦相处。王小佳去一家IT企业参加面试时，技术精湛，轻松进入复试(fùshì)关。
·······
但是，最终被出局了。

为什么？
究其原因，情商较低。
玛格丽特的案例
超市购物(ɡòuwù)，遭遇收银机坏了。她与其他人的处理方式······

淡定转移注意力VS抱怨怒斥

最终，玛格丽特有收获、很开心。
某人很愤怒很沮丧事情没办成
原因，情商较高。
为什么说王小佳情商(qínɡshānɡ)较低，玛格丽特情商(qínɡshānɡ)较高呢？情商低的人，总是把“我”字放在前边(qiánbian)。
情商高的人，总是把“您”字放在前边。
情商低的人，总是先去关心自己的利益。
情商高的人，总是会去先关心别人的利益。
情商低的人，往往只看到眼前的东西。
情商高的人，则总会放眼长远。情商低的人，总想去控制(kòngzhì)别人的情绪
情商高的人，总是先控制自己的情绪
情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通
情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通通过训练(xùnliàn)
1、情绪表情的体认。列出喜、怒、哀、惧等各种情绪的面部表情让学生辨别。

2、情绪的自觉。说出所遭遇的情况和自己的感受。
3、情绪的表达。包括非语言行为（如眼神(yǎnshén)、表情，动作、手势和语言行为）。

4、情绪的管理。学会忍受和排解、思考可能的解决办法、评估各种办法的后果、选择适当的反应方式、对自己的反应负责。
4、人际沟通技艺。能从别人的立场和观点出发看问题、选择适当的时机用恰当(qiàdàng)的语言谈论自己的感情、互助合作、知道何时该挺身而出，何时该追随别人。
5、冲突的解决。冷静、恰当的语言、理性的辩论、双赢式妥协。1、什么(shénme)是情绪

2、积极情绪与消极情绪

3、情绪对人的影响

4、如何调控情绪情绪是指个体受到某种刺激后所产生(chǎnshēng)的一种身心激动状态。
情绪每个人都会有。
情绪是外界刺激，心理发动，生理反应出来的一种必然现象。
喜会是手舞足蹈
怒会是咬牙切齿
哀会是黯然神伤
惧会是惊惶失措
这些(zhèxiē)都是情绪在身体动作上的反应。情绪是由以下四种成份组成：
1、身体的变化，是情绪的表达形式。
2、情绪和实际行为相联系。
3、情绪涉及有意识的体验(tǐyàn)。
4、情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。
积极的情绪体验，如满意(mǎnyì)、喜悦、愉快等

消极的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。

国内外许多科学研究都表明：长寿老人(lǎorén)的最大特点之一，就是具有积极情绪。首先，积极情绪有助于人们瞬间知行能力的拓展。
研究(yánjiū)表明，积极情绪拓展人们注意、认知与行为范围，使人能更有效地获取和分析信息、作出更恰当的行动选择并采取创造性行动。其次，积极情绪可以建构和增强人们(rénmen)个人资源如增强人的体力、智力、心理调节能力和社会协调性等。最后积极情绪可以不断提升(tíshēng)人们的主观幸福感。消极情绪通常窄化人们的知行能力
如害怕使人逃跑(táopǎo)，愤怒使人攻击，厌恶则使人作出驱逐的行动。
消极情绪会影响人际关系和工作效率。
消极情绪带来的心理上的痛苦还会转变成