展业工作心得体会分享.docx

各位同事，大家好！
有幸在上周陪同L总和z经理与平安的同行xx女士共进晚餐并畅谈工作方面的事情。席间聊了很多，从她朴实的语言里平缓而不间断地流露出对于展业工作的热爱和痴迷，她的日常工作状态、工作效率以及敬业精神，让我震撼之余陷于沉思，以下是我的几点感想，拙笔涂鸦仅与大家分享。
一、工作态度。态度决定高度，这句话在我们业内可以转换为工作态度决定展业成绩。xx女士每年大约有七八百万的业绩，并且还处于一个稳步上升阶段，作为从湖北远道而来打拼的女性，这样的成绩是很让人敬佩的。通过和她的交流，总结出能有这样的成绩，首先也是最主要归功于她对于保险事业的热爱，也就是勤恳和用心。
1、勤恳。这一形容在她身上不仅表现在工作日十多个小时的工作量及放弃周末双休，更体现在工作时间内对于工作处理的积极性和实效性。勤恳是既有工作量的保证，更有工作质量的提升和求精。
2、用心，应该是整个工作态度的核心了。用心工作，很简单的四个字，落实到平时的点点滴滴工作中，就是一个执行力的问题了。从和xx的畅聊中，了解到她对于工作的的用心主要体现用心统筹工作。用心统筹工作：我们时常会在快下班的时候忽然“顿悟”忘了某个客户的报价，或是在很匆忙的出某一份保单、或是在周五感叹时间流逝的无情而周一的计划仍然无果。怎样才能有效避免紧急状态的出现，怎样才能有时效的完成既定计划，这就需要用心统筹好工作。统筹好工作，就是要抓住主题，远离琐碎，保持焦点。业绩毋庸置疑是我们业务员关心的焦点，也是我们工作的重中之重。怎样增加业务数量，提高业务质量，在这个焦点问题上，xx有自己的一套统筹工作的方法。首先，好钢用在刀刃上。宝贵的白天时间在她看来是必须用于拜访客户或者沟通业务等相关事宜，琐碎的资料整理、文档打印以及对于业务知识的自我学习等事项都是放在晚上或者周末的时间来高效地完成。另外她还规定自己每周外出的时间不少于三天，每次约见客户都要达到既定约见目的。以这样拜访时间、拜访频率以及拜访质量作保证，她才会在同样的工作角色中拥有更多的渠道，在相同的经纪渠道挖掘更多更优质的业务。
二、工作效率，工作效率的高低取决于工作方法是否得当以及对于执行力的把控。
1、严格要求自己。对于日常基础性工作的高要求是整个工作效率提高的基础。在聊到外出后由谁来处理保单出错、合同纰漏等紧急事件时，xx表示这两种情况根本不会出现或者极少出现，而对于我们有时会被类似事项烦扰表示不太理解。我想这种差距的很大程度上是对基础性工作的严格要求程度不同造成的。对于怎样降低工作中可以避免的失误，她说到专注、专心。她强调自己每次做一件事的时候会很专注，比如拟订合同的时候就专注于拟合同，不会想着其他的事情，也尽量避免和外界过多接触而受到干扰。另外，丁兰兰对自己有一条规定就是必须当天回复客户的所有邮件。她说，当一件事情你规定自己必须完成而不是明天也可以的时候，自然就会挤出时间完成它，比如一天回复一百多封邮件就可以成为一件平常的事情。
2、用心思考方法。得当的工作方法是提高工作效率的助推器。工作中勤于思考，不断总结领悟，才能最终得出一套行之有效地方法。对于拜见客户的方式，xx采取的是区别对待，各个击破。区别对待是指对于外资企业和国内企业的约见方式并不相同。外资企业客户可能更喜欢轻松愉快的氛围，那么可以更多的采取约喝下午茶等非正式的方式洽谈，席间工作生活并不需要完全隔离开来，只要有利于和客户的沟通，获得客户的认可，内容和形式都不需要太拘束。对于国内企业，则可以稍微正式，逢中秋等重大节假日可以采取聚餐、赠送小礼品等传统的方式增强感情。另外，对于统一渠道的不同联络人也可以在不同的时间约见于非办公场所，这样的沟通会更加轻松自在，也必将更加深入。
2、拒绝拖延症。及时行动，提高执行力，是提高工作效率的关键所在。拖延或者推迟开始是大量时间被浪费的主要原因。人都是有惰性的，很多时候我们都习惯于给自己找不做的借口，心情不好、想早点回家、或者不那么急过两天也来得及等，这些想法的结果往往是将事情置于搁置的境地或者就是慌忙急火草草处理了事。李经理一直都强调要敢想敢做，其中的用心也略见一斑。
三、工作精神。在工作中既要严格要求自己，也要学会乐在其中。保持积极、乐观、上进的精神状态是不可或缺的。
1、积极。积极不仅仅表现为自觉完成日常的工作任务，维持既有的经济渠道，也要主动协助团队和同事，更是要不断进取，勇于开拓新的市场。就是要“积极行动——积极思考——再积极行动”良性循环，不断稳步前进。
2、乐观。乐观既体现在对我们所从事行业前景乐观，也体现在我们时刻相信自己能够做的更好。任何的限制，都是从自己的内心开始的。要勇于尝试，要不怕犯错误，犯了错误及时学习更正是进步的最快方法。观望是一时表面的风平浪静，是实际暗流涌动的决堤口。
3、上进。上进是适时勇于给予自己更高的期望并能为此