2022医院收费员个人年终工作总结范文.docx

2021医院收费员个人年终工作总结范文作为收费员这个岗位每天需要面对不同的面孔其实收费员的工作不只是收好钱收费员不仅代表着医院的形象同时也要时刻维护医院的形象。下面就是我给大家带来的20__(请自填)医院收费员个人年终工作总结范文希望能帮助到大家!20__(请自填)医院收费员个人年终工作总结范文一20__(请自填)年就快结束回首20__(请自填)年的工作在硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快不知不觉中充满希望的20__(请自填)年就伴随着新年伊始即将临近。我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作似乎既无需很高的技术含量也不必承担性命之托的巨大压力。然而工作以来的亲身经历使我深深体会到“科室工作无小事于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口我们代表的是整个医院的形象正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此如何以方便患者、服务患者为荣如何不断提高工作效率如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了作为一名老同志“责任”一直是我工作的宗旨我严格要求自己做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。崇尚科学刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中收费处同样起着举足轻重的作用假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以作为一名老同志要想成为一名合格的收费员不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神更重要的是要崇尚科学拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度不允许出现半点马虎。二要有熟练的微机操作技能能够准确迅速的为每位患者服好务。三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌减少损失。随着门诊收费价格的不断规范领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名因为自己所学专业不同在这一过程中自己也感受到了巨大的压力在这段时间里我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材并做下相应的笔记以便自己回家巩固温习使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此唯一的办法就是多看医生开的处方、让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆以便在使用的时候得心应手。反复背诵强迫记忆、很快我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时我也经过不懈努力把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。20__(请自填)医院收费员个人年终工作总结范文二半年的时间很快就过去了在医院领导、科室领导的正确领导下在科室同事的大力配合下作为一名窗口收费人员我圆满的完成了半年的工作。回首这半年的工作在硕果累累的成绩中有日常工作的艰辛也有帮同事及病员解决困难后的喜悦我为了今后更好地作好一线收费工作作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性他不仅代表了整个收费系统的形象更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗工作时时时刻刻注意自己的服务态度规范使用文明用语微笑服务。收费工作是窗口行业接触的患者可谓形形色色良莠不齐当然绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的但由于医院工作的特殊性还是会有很多的患者无法理解对此有的患者是满腹牢骚怪话连篇更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者我都尽量忍住克制住一遍又一遍的耐心细致的解释尽量不发生争吵现象避免影响医院的整个形象。在收费工作方面收费员的工作是单调而枯燥的年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈年复一年重复着同样的话面对单调的工作一名合格的收费员除了在工作中要有吃苦耐劳的精神更要具备较高的业务素质为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度唱收唱付尽量让自己不出现误差给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院既希望看到医院人满为患说明医院医术高但又怕排队半天看不完病。我从自身作起从自己的岗位作起在保证准确的前提下加强业务水平的提高熟练操作门诊挂号、收费程