公关礼仪知识最新精选.docx

公关礼仪知识

（一）礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。（二）公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。（三）遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。（四）尊重习俗原则与风俗禁忌原则，十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。（五）和谐适度原则，使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。（六）外事礼宾顺序原则（七）女士优先原则“ladies，first”，女士优先是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。（八）差异性原则，外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。二、男士的仪容仪表标准1、男士着装礼仪：A.发型落款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑；B.发脚与胡子剃干净；C.指甲剪段，手指头干净，常用热水清洗；D.耳孔内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净；E.衬衫领口整洁，钮扣扣好；领带平整、端正；裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面；鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损；F.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象；G.不要忘了拉前拉链。必备物品：公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。钢笔。因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。三、女士的仪容仪表标准A.头发保持干净整洁，有自然光泽；发型大方、得体，前发不要遮眼遮脸为好；B.化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇淡红；C.服饰端庄，不要太薄、太透、太露。着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，不要太紧或太长、太宽松；D.鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖；E.可佩戴精致小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品；F.指甲精心修理过，也不能留长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明；G.领口干净，衬衫领口不能太复杂、太花俏；H.衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品；I.随时捏走吸在衣服上的头发。女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华，比如说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基本相同。公关礼仪知识2一、商务活动中仪容仪表的标准(一)男士的仪容仪表标准（1）男士着装礼仪：A、发型落款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑。B、发脚与胡子剃干净。C、指甲剪段，手指头干净，常用热水清洗。D、耳孔内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。E、衬衫领口整洁，钮扣整理好;领带平整、端正;裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面;鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损。F、衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。G、不要忘了拉前拉链。H、必备物品。公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男