介绍礼仪名片礼仪ppt课件.ppt

介绍礼仪介绍礼仪1.介绍的类型介绍的主要类型

第一类，自我介绍
第二类，他人做介绍
第三类，集体介绍1.自我介绍1.自我介绍自我介绍的具体形式（3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”
（4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……。”
（5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。
介绍时机介绍的基本程序注意的问题自我介绍的分寸：他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。1、姿势
2、要先征求意见
3、介绍内容
4、介绍顺序
5、被介绍者的礼节介绍者的姿势为他人介绍的内容一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？
答案就是介绍的礼仪
同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者。
异性之间的介绍一般先介绍男性。
唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方。
介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。
可根据情况一并介绍职业与职责。
向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。

相互介绍时双方都要起立，相互致意。
坐着打招呼是与礼仪不符的。
准确记忆介绍的姓名。
在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。
如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。
将名片放在方便取用的地方。
向对方说“你好，我是○○○。”，同时恭敬地将名片递给对方。
名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。
在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。
与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。
避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题。3.集体介绍集体介绍的时机

规模较大的社交聚会
大型的公务活动
涉外交往活动
大型宴会、婚礼、生日晚会、
演讲、报告、比赛、会见、会谈等1、少数服从多数
2、强调地位、身份
3、单向介绍
4、人数多一方的介绍
5、人数较多各方的介绍
集体介绍注意事项：名片在国际社会中人们喜欢讲两句话，突出了名片的重要性。
（1）一个没有名片的人是没有社会地位的人
如果不是公务影响所限，有地位、有身份的人是有名片的。
（2）不会使用名片的人是没有交际经验的人一、名片的分类
（1）本名式（社交名片）
社交名片，亦名私用名片，它所指的是人们在工作之余，以私人身份进行交际应酬时所使用的名片。

①称谓
包括自己姓名，职务，学术性、技术性头衔
②归属
包括单位名称，所在部门，企业标志
③联络方式
包括单位地址，办公电话，邮编

需要强调的是：
①一般不提供私宅电话
②一般不提供移动电话
③头衔要少而精二、名片的使用
（一）名片携带与收藏
名片不仅要带，放在什么地方也是讲究的最好是装在名片夹里，一般放在上衣的内袋里边，男同志穿西装，女士放在手袋也行。
（二）名片的索取
一般情况下，交换名片正规的顺序应该是地位低的首先把名片递给地位高的，地位高的有优先知情权。直接了当地索要名片往往会自寻尴尬
（1）交易法
所谓将欲取之必先予之，最简单的的就是直接把名片递给对方，来而不往非礼也，一般情况下对方会回递。
（2）暗示法。所谓暗示法，是指在索取他人的名片时采用婉言暗示的作法。通常，向尊长暗示自己索取名片之意时，可以说：“请问以后如何向您请教？”而向平辈或晚辈表达此意时，则可以询问对方：请问今后怎样与您联络？”
（三）名片的接受原则
（1）要专心致志，不能三心两意

接受他人的名片时，不论自己多忙，均应暂停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向对方。尽量使用双手接过名片，至少也要使用右手，而不能仅用左手。（2）迎向对方，双手捧接

（3）有来有回敬对方，要回敬
问题：假如对方递你名片，而你没有名片怎么办？
如“这个名片刚好用完了或名片没有带”相反，如果对方这样说，有三种情况：
①名片真的用完了
②对方地位高，双方有落差，不想给你
③对方地位低，还没有名片
（4）接到名片一定要看
看对方名片实际有两个作用：
①表示尊重
②了解对方确切身份

（四）使用名片禁忌
（1）残缺折皱的名片不使用（2）名片不宜涂改
（3）在比较重要的场合不能提供两个以上的头衔，要简单
（4）不要把名片当作传单随便散发。
（5）不要随意地将他人给你的名片塞在口袋里。
（6）不要随意拨弄他人的名片。
（7）在对方的名片上作一些简单的记录和提示，是帮助我们记忆的好