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司机礼仪规范

一、司机的交通道德意识
㈠依法行驶，不争不抢
不随意停车、变线,不开霸王车、赌气车、“带病”车,养成依法行驶的良好习惯。
㈡安全行驶,预防为先
安全第一，预防为主.司机在任何情况下保持头脑清醒，对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风，“宁可谨慎一生,不可疏忽一秒”。
㈢文明行驶,礼貌行车
做到礼让三先：先让、先慢、先停；坚持“宁停三分,不抢一秒”
㈣克服困难,做好服务
因工作需要，司机有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。乘客或公司派去哪里，汽车就要开到哪里，没有商讨的余地，这是每位司机应该遵循的服务准则.司机不能对客人或领导推诿,及对工作“挑肥拣瘦"，影响工作的正常安排.
二、文明驾驶
车让人让出一片文明，车让车让出一份秩序。文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德.文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了．
1、系好安全带
２、正确判断车辆动态
⑴把握好自己车辆的动态
⑵不同车辆的特点
⑶车辆违章的表现
⑷判断车辆动态
３、尊重交警服从指挥
4、礼让行人
三、个人素养及工作流程要求
（一)良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。不要将手臂搭在车窗上,也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿"翘得老高或脱掉鞋袜．不要以鞋底示人。
站在车外迎客,应昂头挺立、体态端正,不要将身体斜靠在汽车上.不要两条腿交叉站立，或一只手插在裤袋里,另一只手拿着香烟。更不要站立时习惯地做出抖腿的动作.
应站在后排右边车门靠车头一侧,以便开门。开门的时候，以左手开门,右手挡住车门上框的位置，等客人双腿收进车里后,再关好门。
１、红灯停车的间隙,见缝插针地做些“小事情”,如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。
２、打嗝、“排气"，应想办法尽时抑制.
3、咳嗽，应面朝窗外或用纸巾遮挡.
4、播放音乐，要征求乘客的意见,允许下调合适音量及放一些轻柔的音乐,当留意到乘客休息时，要把插放关上。
5、不随便打断或插嘴乘客的谈话，如乘客只有一人时,不轻易主动与客不断地聊天。
开车过程中，司机一般要避免说话，以免分散注意力，影响行车安全。但有时候，如交通堵塞,车辆处于停驶状态,或路上车少人稀，行车安全确有把握时,找些话题和客人聊一聊，是可以接受的。可以是天文地理、海宽天空,但不要问及私人事宜或不断地向客人问问题，不要谈论某某人如何如何。
常言道：“言为心声＂,聊的时候，在说话态度上要谦虚、礼貌，不能盛气凌人，要让客人觉得平易近人；在语气上，要热情、和气，不可冷言冷语，要让客人觉得和蔼可亲;在语言习惯上，要文雅、朴实,不讲粗话、脏话,要让客人觉得你待人以诚、待人有礼。
二)协助客人提拿行李
对随身携带较多行李物品的乘客,司机有义务提供帮助,将行李物品
安放好.司机帮助乘客提拿行李要注意:
１、应迅速打开后备厢,然后迎上前去,帮助乘客提拿行李物品;
2、如果乘客不止一人，应首先帮助女士、长者提拿行李,也可以帮助乘客提拿分量较重的行李物品；提拿安放时,切记轻拿轻放，不要损坏；
3、帮乘客提拿行李的时候,乘客手中的公文包、坤包都不要轻易去主动提拿;
4、如果乘客携带怕磕怕碰的、贵重的物品,要提醒乘客自行妥善保;
5、行李物品安置好后，应关照一句:“都拿齐了吗？"并请乘客清点一下行李，然后关好后备厢,回到驾驶座上。
四、出车前的准备
1、车辆检查：
⑴检查轮胎气压、车轮松旷、灯光和喇叭是否有效，刹车、发动机仪表工作是否正常，发现问题及时解愉,不开“问题车"上路，为客人、领导、行人的人身及财产安全负责.
⑵检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足，是否达到全天运行的要求。ﻩ
⑶车辆清洁。做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐，为乘客提供干净、
舒适的乘车环境。每次用车任务后，须即时进行车箱内的清扫清洁.
⑷每次出车前，每个座位最少配备一瓶矿泉水.
⑸调节好车内温度,寒冬、盛夏客人上车前,车内温度要以乘客感到舒适为宜．
２、自我检查：
⑴检查手机信号是否正常、电量是否充足,及于出车期间等候的时间,尽量减免私人电话，通话时要长话短说,以免最关健的时候与外界联系不上而误事.
⑵车内应备有城市交通图,以方便乘客查阅,也方便自己临时查阅线路.出外地要在前台领用导航仪，并设置好方位。
⑶车内有无手纸、垃圾袋等清洁物品,以及书写纸(便条纸）、笔等，以备不时之需。
⑷车内备有公司职员工通讯录,以方便客人、领导联络之用。但对外必须保密。
⑸收听当天的天气预报、路况信息,使可以为客人、领导准备雨具使用、及避免无谓的堵车。
㈡车内环境维护
1、保持空气清新
做好车内的通风,确保车厢内空气新鲜无异味.不要在车内用餐、抽烟。
2、车用香水
应选用有具体厂家、有生产许可证号、有质量监督部门