微名片运用操作流程.doc

微名片应用：建客户微信群的流程

第一步：家居顾问获得电话号码；
第二步：添加客户微信
如果没有捆绑手机号码需要电话沟通，加入话术，话术指引家居顾问：**先生/小姐，您好，我是今天接待过您的尚品宅配的家居顾问***，打扰您几分钟，您已经成功预约我们的量尺设计服务，这边有些您所在楼盘的客户设计好的效果图供您参考，（若是毛坯房或二手房可以用装修小贴士），想请问一下您的微信号！
第三步：进行派尺安排；
第四步：店长预约量尺电话：与客户沟通好安排的设计师后；
第五步：建群-推送微名片-设计师进去打招呼；
建群后的开场话术指引：**先生/小姐，您好，我是今天接待过您的尚品宅配的家居顾问***，打扰您几分钟，您已经成功预约我们的量尺服务，为了更好的为您提供一对一的服务，我们会建一个微信群，群成员有设计师、店长、店铺经理、更加方便您与我们及时的沟通及互动，希望能为您提供更优质的服务，设计师公布自己的电话并且确认过去现场量尺的时间。
第六步：量尺后，店长量尺电话回访；
第七步：群里互动，进行方案研讨；
每个设计师至少要发送三张设计中的半成品效果图
第八步：成交后，制作微信相册
话术：刘小姐，您好！您已经成功预约我们的量尺设计服务，为了更好的为您提供一对一的服务，我们为您建了这个微信群，群成员有设计师，店长，店铺经理，更加方便您与我们及时的沟通，希望能为您提供更优质的服务!