营业员工作计划优秀范文.docx

营业员工作计划优秀范文营业员工作计划优秀范文1一.销售业绩分析：(1).xx年与xx年对比;年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利xx年1538085401540136933.83304212480823066xx年1465571.22430401.01117034237288820216661(2).xx年完成情况：xx年元月—11月销售额1670807.22。完成全年的80%。在上面的两年间对比和xx年完成情况来看xx年的销售情况并不理想。二.存在的问题：1.因奥运会期间含有兴奋药剂的药品不能销售所以影响了一部分的销售额。2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药可现在去医院挂号的同时发一张卡医生开药时直接就打到卡里患者根本就不知道医生开的是什么药。所以之前跑方的药卖的特别好虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。3.顾客经常反映药品价格贵有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。三.准备改进的措施：.1.微笑服务：微笑是一种抚慰它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务以礼待人.热情服务.耐心解答问题。2.药品计划：补充药品。在每天销售药品的过程中根据销售规律和市场变化对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品要尽快补充做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜把毛利高的品种陈列时突出摆放以利于顾客选购。3.药品销售技巧：当顾客走进药店首先要根据对症买药的原则往往要对营业员提出有关药品的种种疑问这就要求营业员具备一定的医药知识对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后明白药物特性和药效以及有关剂量和服用方法后顾客方会由购药欲望转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除而营业员也希望做到这一点说明药效确实好这样就能留住一定的顾客群。四.下一年度的工作计划：1.提高销售意识：加强d类品种的销售对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录及时与采购部联系。每月会员日提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。2.人员管理：做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。3.店容店貌：为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境;其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语使顾客满意的离开本店4.gsp复查：认真填写gsp复查的相关资料药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。以上是我对振兴分店xx年的工作计划请领导看我们的实际行动。营业员工作计划优秀范文2第一、在店长的带领下团结同事和大家建立一个相对稳定的销售团队。销售人才是最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。第二、热忱服务面带微笑。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧抓住客户的购买心理全心全意为顾客服务。第三、熟悉服装提高审美帮助顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点对于衣服的款型模型颜色价格面料适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢？营业员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法：1、推荐时要有信心向顾客推荐服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐将给消费者带来想象。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服