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基于政府规制改革背景下的中国邮政效率研究
随着国家治理体系和治理能力的现代化建设的不断推进，政府规制改革成为当前中国改革的重点之一。其中邮政服务领域也在进行着广泛深入的改革。
近年来，随着电子商务和快递业务的迅速发展，邮政业务的质量和效率成为社会关注的焦点。中国邮政正面临着提高效率、优化服务、满足市场需求的压力。本文将从政府规制改革背景下的中国邮政效率研究角度，探讨如何提高中国邮政的效率。
一、政府规制改革背景下的中国邮政现状分析
随着电商和物流业的迅猛发展，中国邮政业务里的快递业务成为了其最受欢迎的业务类型。然而，中国邮政快递业务略显落后于其他私营快递运营商。无论是送货速度、运输服务还是包裹状态跟踪等方面，中国邮政的服务和效率都有待提高。
受政府管制以及传统邮政行业的历史遗留问题影响，中国邮政公司整体业务效率与市场需求存在较大的差距。其主要的问题包括：
1.邮件投递速度较慢
邮政业务中快递速度的慢是最基本的问题之一。在快递业务中，邮政公司投递的速度通常较慢，无法与其他私营快递公司相比。邮政公司在速度上的缺陷也限制了其在市场上的竞争力。
2.包裹跟踪服务欠缺
随着电商业务的增长，物流配送行业中的实时追踪已成为顾客的基本需求。而中国邮政的包裹跟踪服务相对较弱，其系统的实时更新速度也不尽如人意，这给顾客的体验带来了很大的不便。
3.服务态度问题
在各类快递服务中，邮政公司由于政治权力的兼管，过度注重客户信息管理，往往导致服务的细节问题被忽视。这也成为了顾客抱怨的主要因素。
以上问题也成为了邮政业务中因政府管控规制带来的局限性。而政府规制改革势必要在解决这些问题的基础上进一步推进，从而为邮政业务创造一个更加开放、竞争激烈的市场环境，提高其效率。
二、政府规制改革的必要性及取向
针对中国邮政业务目前存在的问题，政府规制改革显得至关重要。中国邮政业务所面临的问题都与政府对行业的管控规制有关，因此，政府规制改革应围绕以下几个方向展开。
1.放开对市场的控制
在政府规制改革中，政府应该放开对市场的控制，扩大市场准入，为邮政公司的生产和销售活动创造一个更为公平的市场环境。政府要加强对邮政公司合规运营的监管，但在业务范围、服务标准等方面不应过度干预，给市场留出更多的竞争空间。
2.加强对邮政公司的管理和监管
对于邮政公司在服务、管理等方面的缺陷问题，政府应该通过加强对邮政公司的管理监管，推进其交付质量的提高。政府应该强化对邮政公司质量管理制度的制定，同时建立一个质量监测和评估体系来评估服务质量。政府还应该鼓励邮政公司采用各种先进的通讯技术和设备来提高服务效果。
3.推进创新
当前邮政服务行业重复、低附加值、同质化程度高，需要加大对邮公司基础设施、服务流程、技术手段等的创新与升级力度。政府应该提供相应的产业政策和金融支持，推动邮政行业的技术和服务的更新换代。
以上三个方向应该是政府规制改革的重点。只有从这三个方面入手，才能真正推动邮政行业的高质量发展，为顾客提供更加优质、满意的服务。
三、加速邮政服务效率提升
从政府规制改革角度看，邮政效率提升的思路应该是在确保服务质量的基础上尽可能地提高邮政行业的效率。以下几个方面值得重视。
1.快递业务的加强
电商时代的到来，给快递业务带来了迅速的增长，对快递派送台区域的分布、流程优化、投递员的管理等提出了更高的要求。政府应该推动邮政公司和快递业务切实解决快递业务的最后一公里问题，加强市场定位、品牌建设，从而提高其市场竞争力。
2.强化网络建设
快递业务发展离不开邮政行业的网络建设，市场竞争使得邮政公司需要更多地关注以减少快递流程的成本和损失。为此，邮政行业需以加强网络技术建设，提高其主要线路的适应性为基础，同时提升其物流相关技术投资的质量和效率，优化物流设施和服务流程，提高服务质量。网络建设方面的优化，将增加邮政行业的效率，进一步提高其竞争力。
3.改进员工素质
效率依赖于员工的素质。邮局员工的敬业精神、职业精神等也是促进邮政业务提高效率的重要因素。政府应该的加强人才培养和研发，注重员工素质提升，建设激励机制，营造人才引进和留用的良好氛围。提高员工的素质和职业操守，提高其对顾客负责的意识，为邮政效率提升的工作提供有力支撑。
四、结论
在当前政府推动的政府规制改革背景下，中国邮政业务需要进一步提高效率、拓展服务范围、优化业务流程、改善服务品质等方面取得突破。政府应该加强对行业竞争环境的管理和监管，为邮政公司从中壮大业务提供更为充分、更宽松的市场空间从而促进其市场竞争力的不断增强。同时，邮政公司也应该加强自身的创新意识和创新能力，突破旧有的机制、从而提高自身的经营效益，在让顾客用更快、更安全、更好的服务中放大其社会价值。