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基于平衡计分卡的发电企业绩效管理研究
摘要：
本文以发电企业为研究对象，结合平衡计分卡理论，通过建立适合发电企业的平衡计分卡绩效管理框架，实现对企业各方面绩效的量化评估和控制。本文首先介绍了平衡计分卡的基本概念、理论基础和应用情况，接着分析了发电企业在实现可持续发展方面所面临的挑战和问题，最后建立了包含财务、客户、学习与成长、内部流程四个维度的发电企业平衡计分卡绩效管理框架，并且提出了相应的绩效评估指标和计算方法，为企业实现可持续发展提供了一种全面有效的绩效管理方法。
关键词：平衡计分卡；发电企业；绩效管理；可持续发展；指标体系。
引言：
发电企业是电力行业的基础，在国民经济发展中起着重要作用，但同时也面临着发展环保、提高效益等多方面的挑战。为了更好地推进绿色能源的开发和利用，发电企业需要不断优化自身的运营模式，强化企业内部的控制和精益管理。而平衡计分卡作为一种综合性的管理工具，已经被广泛应用于企业的战略、绩效管理中，对于发电企业的绩效管理也提出了有益的借鉴。在此背景下，本文将从平衡计分卡的角度出发，分析发电企业在可持续发展方面所面临的问题和挑战，建立适合发电企业的平衡计分卡绩效管理框架，以期为企业实现可持续发展提供一种新的思路和方法。
一、平衡计分卡的基本概念和理论基础
平衡计分卡（BalancedScorecard）是由哈佛商学院教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton于1992年提出来的一种综合性的管理工具。它通过对企业战略与目标的目标、指标、行动进行整合和平衡，帮助企业制定出更加明晰的发展方向和目标，并且在实施过程中不断进行监督和调整，从而实现企业的战略管理和绩效管理。平衡计分卡主要包括四个维度：财务、客户、内部流程、学习与成长，其中每个维度都有相应的指标进行度量和评估。
平衡计分卡的理论基础主要来自于战略管理、管理控制和绩效管理等领域，它提出了一种全新的企业管理理念和方法，弥补了传统财务管理的不足，使企业更加注重长期价值的创造，关注不同利益相关者的需求和期望，建立了一种系统性、综合性的企业绩效管理体系。
二、发电企业在可持续发展方面所面临的问题和挑战
尽管发电企业在电力行业中具有重要地位，但是在保持可持续发展方面还面临着很多问题和挑战：
1.能源消耗和排放污染问题。发电企业需要大量的能源来生产电能，这导致对自然资源的消耗和环境的污染。尤其是高污染的燃煤发电，需要特别重视其环保问题。
2.局部性经济、环境影响问题。由于发电企业具有地域性属性，其发电对当地经济和环境有着深刻的影响，需要进行环境影响评估和社会对话，协调好当地各方面的关系。
3.需求结构变化和市场竞争问题。随着社会经济的发展，人们越来越关注环保和节能，这使得新能源的需求逐步增加，发电企业需要根据市场需求灵活调整取向，同时面临激烈的市场竞争。
以上问题和挑战都需要在发电企业内部进行全面有效的绩效管理，以实现企业可持续发展。
三、基于平衡计分卡的发电企业绩效管理框架
为了更好的实现发电企业可持续发展，本文建立了适合发电企业的平衡计分卡绩效管理框架，包括四个核心维度和相应的指标评估方法，具体如下：
1.财务维度：财务绩效是企业核心的指标，包括利润、资本回报等。针对发电企业的特点，建议将电力交易量、电力销售收入等指标纳入考核范围，同时关注可持续发展与环保的相关指标。
2.客户维度：客户满意度是企业成功的关键因素之一，包括市场占有率、客户满意度等。针对发电企业的特点，建议将广告宣传、宣传渠道、企业信誉等维度纳入考核范围，提升品牌知名度和形象。
3.内部流程维度：企业内部流程的优化是提升企业绩效的必要条件，包括生产环节、供应链等。针对发电企业的特点，建议将燃料消耗、碳排放、节能减排等环保指标纳入考核范围，同时关注内部流程的优化和效率提升。
4.学习与成长维度：企业员工的知识和技能是提升企业绩效的关键因素之一，包括员工培训、员工士气等。针对发电企业的特点，建议将环保意识、节能减排技术等纳入考核范围，促进员工知识和技能的提升。
四、总结
本文通过分析发电企业在实现可持续发展方面所面临的问题和挑战，建立了适合发电企业的平衡计分卡绩效管理框架，包括四个核心维度和相应的指标评估方法。该框架可以帮助企业制定出更加清晰的发展方向和目标，并且监督和调整企业的战略和绩效管理，从而实现企业的可持续发展。同时，本文还为企业实现可持续发展提供了一种新的思路和方法，值得企业管理者和研究人员参考和借鉴。