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全面质量管理(TQM)培训教材.ppt

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17十月2024课程大纲1、全面质量管理体系概述 1.1质量管理的发展过程 1.2全面质量管理（TQM）相关概念 1.3TQM与ISO9000标准异同 1.4全面质量管理的特点 全面质量管理体系概述（TQM的发展过程）全面质量管理体系概述（TQM相关概念的理解）全面质量管理体系概述（TQM相关概念的理解）全面质量管理体系概述（TQM与ISO9000标准异同）全面质量管理体系概述（TQM与ISO9000标准异同）2质量管理体系的经济效益 2.1提高质量管理体系效益的方法 2.2提高质量管理效益从关注质量成本开始 2.3质量成本管理的步骤 2.4质量成本管理应注意的问题质量管理体系的经济效益（提高质量管理体系效益的方法）质量管理体系的经济效益（提高质量效益从关注质量成本开始）质量管理体系的经济效益（提高质量效益从关注质量成本开始）质量管理体系的经济效益（质量成本管理的步骤）质量管理体系的经济效益（质量成本管理应注意的问题）3过程控制、质量控制点及质量改进3.1过程概念3.2应控制的过程3.3应控制的质量控制点3.4质量改进过程控制、质量控制点及质量改进（过程的概念）过程控制、质量控制点及质量改进（应控制的过程）过程控制、质量控制点及质量改进（应控制的过程）过程控制、质量控制点及质量改进（应控制的过程）过程控制、质量控制点及质量改进（应控制的过程）过程控制、质量控制点及质量改进（应控制的过程）过程控制、质量控制点及质量改进（应控制的过程）过程控制、质量控制点及质量改进（应控制的过程）过程控制、质量控制点及质量改进（应控制的质量控制点）过程控制、质量控制点及质量改进（质量改进）4质量管理小组和5S活动4.1什么是质量管理小组4.2质量管理小组如何组建4.3质量管理小组的活动程序4.4“5S”活动介绍质量管理小组和5S活动（什么是质量管理小组）质量管理小组和5S活动（什么是质量管理小组）质量管理小组和5S活动（什么是质量管理小组）质量管理小组和5S活动（活动程序）质量管理小组和5S活动（5S活动介绍）质量管理小组和5S活动（5S活动介绍） 5质量改进的工具和技术质量改进的工具和技术（统计方法的一般用途）6有效建立和实施 全面质量管理体系的方法