从网站优化的未来发展谈民营医院营销方案.doc

/NUMPAGES3
从网站优化的未来发展谈民营医院营销方案
民营医疗走的路真是艰辛。百度对于很多词汇的"封杀",各专科医院之间的"斗争",媒体的推波助澜。经过对医院网络营销的现状进行了解,成绩是有目共睹,但是远远还是不够。随着网络的发展,每家民营医院都有自己的网络运营部或者网站咨询运营中心。渐渐的都培养了自己的一支网络运营队伍,从网络编辑、百度推广员、程序员、外链、SEO、美工、策划,乃至网络安全、在线医生等,这都成为医院进行网络营销推广的中坚力量。面对每家医院在网络上的大投入,竞争也是非常激烈的,那么对将来的网络市场如何开发和抢占,是我们必须面临的首要问题。
从我07年开始真正进入医疗行业的网络运营到现在为止,发现可挖掘和可抢占的市场还有很多。几乎所有的医院站点都是在做百度竞价和优化这两块市场,但恰恰忽视了网络营销的真正目的和开展思路。优化只是对网络营销的一个实验阶段,如果想进入到真正全方位投入的阶段,就必须开展可挖掘、可拓展、可持续性的网络营销!
一、转变广告思路:
广告是为商业利益服务的工具,宣传是对好东西的宣扬传播。仔细品读,有本质的区别,对医院这种救死扶伤的特殊机构来讲,更有深层意义。很多医院没有做广告,或者只做很少的宣传,照样人满为患,为什么呢?因为他们懂得如何让患者来求医,具备一套吸引患者来求医的工作体系。
二、让患者来"求医":
营销策划的终极境界不是仅仅花钱去做广告,而是做更多的事让患者有信心来医院治疗。医疗服务属于被动消费,不要误解为因为消费者是被动的,所以你将要去强拉硬扯。刚好相反,医院应该树立更高的姿态,因为患者是主动性的,而且需求迫切。
三、不竞争的王道营销:
做营销策划,没有王道精神,说明格局不够。要做,就要做到最好,行业最强。医院的品牌建设和口碑营销更多的是建立在疗效上,无能的医生和仅仅为了眼前利益的医院,只能砸掉自己的饭碗。我有个医疗站在刚开始建站之前就把整套优化运营方案拿出来,才保证了现在的排名和有效来诊量。提醒大家在策划之前认真分析竞争对手,但是分析的目的不是与他们抢市场,而是把整个市场都拿下,即使来个三年五年规划,发展的思路一定要对路。
四、整合网络运营团队:
火车跑的快全靠车头带,依我看,增强策划和推广营销队伍才是王道!把网站建的像花一样美,今天荷花,明天牡丹,又有何用?有访客吗?转化率是多少?
我们的目的是方便大众就医,说白了,是为了自身的发展。只有把网络部这个摊子做成强而精的"特种部队",才会不屑那些"雇佣兵"。
五、展现强势品格:
医院的好坏在大家面前的判断标准就一个,那就是治好病的能力;其次,从文化方面来看,医院所展现的是一种强势的品牌品格,一种权威机构的自信魅力,一种治病救人的高尚情操。强势是自信散发的光芒。平常营销行为骨子里透露着对消费者的渴求,希望他们来医院充实门诊量。而我们要做的,是遵循医院营销的根本宗旨:让患者来求医。
六、树立医院的公信力:
患者是处于迫切需求健康的消费者,本身对医疗信息非常敏感,宣传没效果是不可能的。广告为什么无人问津?是因为广告破坏了患者求医的心理期望。患者认为,挂一个专家号难,找一个好医生更难,找一个好医院更是难上加难。而你在做什么呢,专家亲诊不说,还免专家挂号费、免检查费、免治疗费、免会诊费,手术费减半,药品费再优惠30%!如此低姿态的营销策略,患者会买你的账吗?我们不排除有患者前来捧场,但是这样的营销策划终究不是医院树立公信力之道。树立医院的公信力就是医院强势品牌锻造的根本。做医院营销,就是销售强势品格,这种品格,就是医院的魅力。
七、医院的发展空间是无限的:
"小病大治"、"无中生有"、"复诊开发"该停止了。很多医院的策划跟我讲,没办法,病人太少了,不充分开发医院就无以为继。我想反问一句,为什么病人那么少?你的医院值得蜂拥而至来求医吗?
我做医院营销始终强调一句话:患者是无限的。患者少不代表市场缺患者,而是你没有吸引患者的能力。因此我认为,广告改变不了民营医院的困境,改变做医院的观念比增加广告费可能更具有战略意义。我们要知道,患者是通过信息了解医院的,信息传达必须准确并具有冲击力,因此,在具有代表性的元素中来提炼患者认知的引爆点非常重要,否则达不到真正的认知效果。
再有,软件设施是后期营销的生命之源,软件的建设过程不是虚拟创意,而是资源整合并进行分析解构的优势再造过程。软件主要包括专家形象、技术力量、医疗质量、医院品牌、团队文化、责任使命等整合的系统。