现场礼仪规范及化妆技巧ppt课件.ppt

培训师：

学习目标课堂的要求
请将手机打到震动档；
需要接听电话请举手示意；
不要迟到和早退，课间休息要按时回来；
积极参与课堂讨论
礼仪概论成功学大师拿破仑希尔说：

——“世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”现代人为什么学习礼仪员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一份子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。
做为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是:

NoProtocol,NoSuccessfulCause
没有礼仪就没有事业的成功！

“如果你穿得邋邋遢遢，人们首先注意到你的衣服，如果你穿得无懈可击，注意到的才是你这个人”
-香奈尔
礼仪的核心是什么？自尊尊重他人的三原则用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：什么叫服务礼仪服务人员九要点服务语言第二节基本礼仪你希望自己是哪一种呢？仪容、仪表仪容、仪表仪容、仪表服饰的“TPO”原则女性职业装礼仪女性职业装礼仪站姿 1、晨例会站姿2、柜台站姿站姿的实操训练3、坐姿 就座时请注意坐姿的实操训练4、蹲姿蹲姿的适用情况蹲姿的实操训练5、行姿行姿的实操训练第三节关于微笑服务微笑如盐微笑是服务人员的第一项工作微笑的要素服务意识与服务能力案例分析——他为什么为难他思考：微笑服务意识小故事-101%的服务第四节职业思想想一想：

我为什么而工作？

我为谁而工作？我应该怎么做呢？职业态度忧患意识第四节商务礼仪称谓称呼顾客时，应使用大众认可的称谓
如：“同志”、“师傅”、“大爷”、“大娘”、“小朋友”、“先生”、“太太”等。

如：“哥们”、“姐们”等流行称呼慎用，切不可使用“哎”、“喂”等不礼貌称呼。

礼貌“十字”是指：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。做一个受欢迎的人电话礼仪电梯礼仪手势礼仪俗话说：“心有所思，手有所指”
招手致意、挥手告别、拍手称赞、拱手致谢、举手赞同、摆手拒绝；手抚是爱、手指是怒、手搂是亲、手捧是敬、手遮是羞。
鼓掌的标准动作应该是？鼓掌不要用语言配合，那是无修养的表现。
第五节化妆技巧化妆目的导购员化妆的作用肌肤健康、美丽的条件基础护肤肌肤类型与护理中性肌肤的护理油性肌肤的护理干性多油肌肤的护理彩妆篇化妆四要素化妆的技巧巧用粉底粉底的选择眉毛的画法眼线的画法眼影的画法睫毛的修饰及画法腮红的选择腮红的画法腮红的化法唇膏的选择唇膏的化法职业妆同全妆的化妆步骤谢谢大家，祝各位同仁工作快乐！