如何接近顾客PPT课件.ppt

接近顾客见客户第一节接近准备一、接近准备的意义56（二）拟定推销方案（三）做好必要的物质准备(四)心理准备第二节约见1112二、约见的主要方法1.电话约见专业电话约见技巧包括以下几个方面：2.信函约见信函约见的基本要求是：3.当面约见第三节接近二、接近的方法注意事项：
1.产品本身具有一定吸引力;
2.产品本身精美轻巧，便于携带，便于客户操作;
3.推销的必须是有形的实物产品，无形产品或劳务，如理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等无法利用产品接近法;
4.产品本身质地优良，经得起客户反复接触，不易损坏或变质。（二）演示法接近客户注意事项：
1.表演必须有戏剧效果，应引起顾客的注意和兴趣，对不同的观众，应采用不同的表演手法
2.表演要合情合理，打动人心
3.推销员应尽量使顾客进入“剧情”
4.不要用与推销无关的物品作道具，以防转移顾客的视线2024/10/19（三）好奇法接近顾客（四）问题法接近顾客27提问时应注意6点：
1.提什么问题
2.注意问题的表述
3.提出的问题应具体，要以顾客的需求为重点
4.问题应尽量简单，避免在一个问题中包含两个或两个以上的问题
5.提出的问题应明确，避免含糊不清
6.提出的问题应避免引导性提示（五）利用亲和力接近顾客（六）寻找共同话题接近顾客案例推销员乙：郑经理在吗？在百忙之中打扰您，谢谢您。我是****公司在本地区的业务代表李放，经常经过贵店，看到贵店生意一直兴隆，实在不简单。
店经理：您过奖了，生意并不是那么好。
推销员乙：贵店对客户的态度非常亲切，郑经理对贵店员工的培训一定非常用心，我也常常到别的店，但像贵店服务态度这么好的，实在少数；对街的张经理，对您的经营管理也相当钦佩。
店经理：张经理是这样说的吗？张经理经营的店也是非常好，事实上他也是我一直为目标的学习对象。
推销员乙：郑经理果然不同凡响，张经理也是以您为模仿的对象，不瞒您说，张经理昨天刚换了一台新功能的收银机，非常高兴，才提及郑经理的事情，因此，今天我才来打扰您。
店经理：喔！他换了一台新的收银机！
推销员乙：郑经理是否也考虑更换新的收银机呢？目前您店里的收银机虽然也不错，使用情况也还正常，但新的收银机有更多的功能，速度更快，既能让您的顾客减少等候时间，还可以为贵店的经营管理提供许多有用信息。请郑经理一定要考虑这台新的的收银机。赞美出奇效分析要点推销面包分析要点领带的配饰分析要点快速推销分析要点卖梳子启示接近新客户的六项法则接近新客户的六项法则接近新客户的六项法则接近新客户的六项法则2024/10/19