日化行业企业绩效评估的理论与实践.pptx

绩效评估的理论与实践什么是绩效评估绩效评估的意义和作用绩效评估收益绩效管理包含内容绩效评估的实践意义从管理和决策的角度单位的正常运行与目标的实现作为今后参阅的文档绩效评估与职工的发展绩效评估与单位的管理绩效评估的内容以特质为基础的评估的不足以特质为基础的评估举例以行为为基础的评估以行为为基础的评估以结果为基础的评估以结果为基础的评估存在的不足以结果为基础的评估通常采取以下方式良好绩效评估系统的要求良好绩效评估系统应具有的要求和指标公平性与合法性许多绩效评估系统在运行过程中出现问题,原因在于避免评估误差评估误差的主要种类控制误差源实用性绩效评估的方法客观性测量与主观性测量客观性测量客观性测量的方法2.销售额3.个人资料4.模拟测试5.商务统计主观性测量比较序列法把所有职工两两配对，由评估者评出每一对中绩效较好的职工，然后再进行配对，再评出每一对中绩效较好的职工，最后根据每次被评为绩效较好的职工的次数形成一个等级，经过成对比较后选出的职工就位于等级的前面。强迫分布法强制分布绩效评估标准比较序列法的优点比较序列法的不足绝对标准法图示评价量表图示评价法的优点混合标准标量用于职工绩效评估的混合标准量表混合绩效量表评分标准优点：加权核对列表领导工作的加权核对量表举例强迫选择举例关键事件技术操作过程行为锚定量表法举例操作过程行为观察量表与下级沟通时的行为观察量表目标管理评价法步骤目标设置的四个步骤目标管理评价法实施建议绩效评估的实施工作分析指标设计问卷法个案法访谈法多元分析法评估者的选择自我评价自我评价要注意同事评价三种评价技术下属评价顾客评价360度评价计算机评价评估者的培训培训目的绩效评估纪律与道德的培训评估错误的培训考评技能的培训绩效评估计划的执行绩效评估中的常见问题绩效考评中的常见问题如何保证考评公正员工同直接主管讨论不满问题绩效评估结果的反馈处理绩效问题的几个原则处理绩效问题的步骤运用强化方法改进绩效运用强化方法的原则面谈反馈的有关问题面谈反馈的十项原则面谈反馈的十项原则成功面谈的几种技巧反馈面谈中几种典型情况的处理结束