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增强责任意识转变工作作风
—-作风整顿活动心得体会
根据局公司《铁通长沙分公司关于开展党员干部作风整顿的通知》的通知要求,我认真学习了省公司有关案例、《中国共产党纪律处分条例》、《中国铁通湖南分公司管理责任问责办法》（湘铁通监察〔2010〕23号)、《关于加强机关效能建设的通知》等相关规章制度及有关通信业务知识和管理知识.在学习中做到边学边记，一边得到领导和同事们的教育，并通过深刻反思和听取别人的批评意见基础上,认真查找自身在思想、工作、作风、生活等存在的问题不足.
一、存在的问题
（一)政策理论水平不高。对党的路线、方针、政策的理解只停留在一般水平上，没有进行深刻的研究和掌握；对通讯行业内政策、思路、方向比较迷惘，没有深入学习分析,认识比较肤浅，多凭自身经验。
（二)自身建设要求不严。没有严格按照一个共产党员的标准要求自己,个人主义、享受主义、攀比思想在头脑中有一定的存在，艰苦作风和过去那种积极主动、不辞劳累的思想淡化，有个人名利思想。主要体现在工作责任心不强。在工作中不严格要求自己，时间观念较为淡薄，在工作积压时，能拖就拖，领导讲什么就听什么,领导就做什么就做什么，缺乏工作的积极性和主动性。另外，工作标准有所降低。由于思想进取意识淡化,工作标准也随之降低，有时在工作中瞻前顾后、患得患失、得过且过,进取精神不强，满足于现状，缺乏钻研精神。对工作出现的新情况、新问题研究不够,使自己在某些方面的能力、水平不适应形势发展的要求，影响了工作的质量和效率.
二、初步整改的措施
通过对照检查、剖析，使我更加清醒地认识到自己存在的问题不足,也更加增强了我改正问题、提高自己思想素质的信心和决心，要今后的工作中，我将认真贯彻落实省、市公司领导的指示精神,围绕省、市公司的工作思路和工作中心，进一步提高自己的工作效率和服务质量，实现整体素质有新的提升。增强责任意识，转变工作作风。作为一名基层党员,一定要率先响应，提高工作能力，增强责任意识,转变工作作风，从我做起，从现在做起。
(一）增强责任意识
责任是分内应做的事情，也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任无处不在，存在于生命的每一个岗位.责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位,尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如,我们的客户打来电话咨询有关问题，而客服人员因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道"等，或因为客户的问题过于简单而表现出不耐烦等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，就会使客户对公司的满意度大大降低，甚至会起到负面的广告效应,影响到生产运营、市场开发等其它方面的工作,影响到整个公司的利益;相反，如果客户只是对宽带故障的咨询，而我们在回答所提问题的同时，又和他讲一些常见故障的排除方法，那么我们的服务就已经超出了客户的期望值,可想而知，客户会对我们的服务十分满意，从而使铁通的品牌形象得到提升。
同样，做好内部的工作责任心也至关重要.如果数据统计时缺乏责任心，所提供的报表或报告的数据就不准确，便会使存在的一些问题不能及时地反映出来。而相反,如果这些人责任心很强,加上熟练的业务能力，便能提供准确而具有价值的数据，必然会在领导预测决策时发挥重要的作用。可见，衡量一个人的尺度,不是职位的高低,也不是岗位的差别，而在于是否有责任心，是否尽职尽责.
责任是强化企业核心竞争力的秘密武器。很多人可能都看过阿尔伯特·哈伯德的《致加西亚的一封信》，书中的主人公罗文之所以在困难重重中能够把信送给加西亚将军，是因为他知道自己所肩负的是一场战争的胜败,一个国家兴亡的重大责任。正是这种强大的责任心，提高了他完成任务的勇气和决心,增强了他的执行力。我们每一个部门,每一个岗位都是相互关联、相辅相承的。如果团队中每个人都是极其富有责任心的，那么我们的团队也将会涌现出很多能够把信送给加西亚的人，从而每个岗位的工作必然能做到让自己满意、同事满意、领导满意、客户满意,团队的执行力、工作水平、工作质量就会不断地得到飞跃，从而使企业的核心竞争力得到强化。
这次“整风活动”是引导树立正确的世界观、人生观和价值观,着眼于服务和奉献，引导全体员工、全体党员服务他人、奉献社会，着眼于职业道德和职业精神，把职业目标同远大理想结合起来，在自己的岗位上忠实地履自己的职贵,自觉的把责任意识转化到“全心全意为人民服务”的行动中去.做好自己的本职工作，每个人的尽责是对集体的尽责，每个集体的尽责是对社会的尽责。确立一种良性的责任导向，增强责任心、培育责任感、提高责任意识.
（二)转变工作作风
作为一名市场部的员工,深感肩上的责任之重大.对有困难的工作不轻言放弃，要么不做，要做就尽力去做好。要在平凡的工作岗位上用实际行动去履行自己应尽的职责,去履行一名共产党员对事业的