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基层管理人员培训.ppt
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基层管理人员培训管理的过程：发现问题——分析问题——解决问题对企业有信心对员工有爱心对工作有责任心对事业有上进心对困难有平常心对目标有决心凡事存有感恩之心凡事都有包容之心严而不亲：在管理过程中，主要通过“处罚”的手段，要求员工太多，鼓励较少，员工易有反叛心理亲而不严：不想得罪员工，做老好人，做事没有原则，你好我好大家好又亲又严：以制度管人，以理服人，以情感人用人所长，记人所功，容人所过，解人所难管理者角色转换面对上级：1、执行者——不折不扣的完成工作协务是你的义务正确领会上级的意图；服从上级的指挥；就如何
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