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基于用户体验视角的共享单车定价策略实证研究
引言
共享单车是近年来兴起的一种新型交通工具，它具有低碳、便捷、节能等特点，得到了广泛的青睐。然而，共享单车企业的盈利模式还存在困境，其中定价策略是影响共享单车企业盈利的重要因素之一。本文从用户体验视角出发，对共享单车定价策略进行实证研究，探索如何制定用户满意的共享单车定价策略。
一、研究目的和意义
共享单车在中国城市中应用广泛，其成本低、易借易还、环保等优势，满足了人们出行的各种需求。共享单车市场竞争激烈，共享单车企业需要考虑如何在保证利润的同时，让用户获得良好的使用体验。因此，本文旨在研究共享单车企业如何制定用户满意的定价策略，为共享单车企业提供实践性的参考和可操作的建议。
二、文献综述
共享单车定价策略是指公司通过设立不同的价格标准，达到减轻成本和提高收益的目的。在共享单车定价研究中，学者们从市场定价、信度定价、感性定价等多个角度进行探讨。
李明（2019）等人通过问卷调查的方式，对共享单车价格敏感度进行研究，得出结论：共享单车企业应当设定差异化价格策略，针对不同的用户群体设定价格，以满足不同用户的需求和消费习惯。
赵萌（2018）从用户体验角度，探究了共享单车定价策略对用户体验的影响，并指出共享单车企业应该考虑用户的整体价值，从而制定出合理的价格策略，并不断改善用户体验，从而树立良好的品牌形象，推动业务发展。
三、研究方法
本文采用问卷调查法和实证分析法的方式进行研究。
问卷调查对象是广州共享单车用户，通过问卷调查了解用户的需求和使用情况，并分析用户对共享单车价格的敏感度，以及影响用户对价格标准满意度的因素。
实证分析方面，采用SPSS软件对收集到的问卷数据进行统计分析。首先，对问卷数据进行描述性统计分析，分析用户对共享单车价格的敏感度和满意度的程度。其次，采用因子分析法对影响用户对共享单车价格满意度的因素进行分析。最后，运用回归分析方法，得出影响用户对共享单车价格满意度的关键因素，以及建议出共享单车企业应考虑的价格策略。
四、结果分析
（1）问卷调查结果
针对广州市共享单车用户的问卷，共收到有效问卷197份。问卷结果显示，对于共享单车定价策略，大多用户认为价格应该透明且公正，并且对于高峰期和低峰期的价格差异化认可不同程度。
（2）因子分析结果
采用因子分析法，将影响用户对共享单车价格满意度的因素分为三类：定价透明度、使用频率和市场竞争力等。其中，定价透明度的因素包括了价格公示是否及时、站台的共享单车数量等；使用频率的因素包括了用户的租车频率、借车时长等；市场竞争力的因素主要包括用户对竞争对手的关注度等。
（3）回归分析结果
将影响用户对共享单车价格满意度的因素置于模型中，同时考虑性别、年龄、收入等个人特征因素控制。得出结果为：定价透明度、共享单车数量、用户的租车频率、用户的年龄、收入水平均对用户对共享单车的价格满意度有显著影响，其中定价透明度和共享单车数量的影响最大。
五、结论和建议
从问卷调查结果、因子分析结果以及回归分析结果得出结论：共享单车企业应该加强对定价透明度的管理，让用户在享受便捷出行服务之余，亦能享受到依据定价规则合理的价格；在特定时间节点上，设定合理的价格策略，比如按照日常高峰情况来制定不同的定价标准，吸引更多用户。同时，吸引用户主要依靠口碑传播，因此，共享单车企业应该关注用户的评价传播，建议公司制定口碑激励计划、推出优惠促销。