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基于制度与沟通视角的企业员工偏差行为研究
近年来，企业员工偏差行为引起了广泛关注。员工偏差行为指的是不符合组织期待的行为，它不仅会影响员工的工作表现，还会损害企业的声誉和形象。因此，研究企业员工偏差行为，探讨其产生的原因和解决方案，具有重要意义。
本文从制度与沟通两个角度分析企业员工偏差行为的产生原因，同时讨论如何有效应对这一问题。
一、制度视角
1.规定不清或存在漏洞
企业的制度规定往往是员工行为的指南，规定的不当或存在漏洞，则会导致员工的偏差行为。例如，企业制定的奖金政策不公平或存在漏洞时，员工可能会采用不当的手段来争取更多的奖金，如误报业绩或贿赂上级，这些行为都是员工偏差行为的表现。
2.管理不严格或存在侥幸心理
企业管理层对员工的监管力度不够严格，使得员工产生侥幸心理，容易产生偏差行为。例如，管理层不重视员工的工作激励，对于产生问题的员工处理不力，而是轻易地放过他们，这不仅会破坏对其他员工的管理信任，也会让这些员工感到自己可以逃避规章制度的约束而产生偏差行为。
3.组织文化不健康
企业的组织文化往往会对员工的行为产生影响。一些企业存在过于竞争、欺诈等不健康的组织文化，对员工长期存在的压力可能会导致他们采取不道德的手段来获得成功，例如剽窃、欺诈、违反隐私等，这些都属于偏差行为。
二、沟通视角
1.信息不对称
企业的高层领导和中层管理者未能及时向员工传达重要信息，或者未能充分了解员工的需求和意见，导致员工出现不适当的行为，如无故缺勤、恶意抵抗指令、泄露企业机密等。
2.沟通方式不当
企业与员工之间的沟通方式也会影响员工的偏差行为。例如，企业使用一些粗暴的沟通方式，如威胁、命令、强制等方式，导致员工心理反感，可能出现反抗性的行为，这些都是偏差行为的表现。
3.不充分的反馈和支持
企业反馈和支持不充分，可能会导致员工产生偏差行为。例如，企业未能及时给予员工正面的反馈和鼓励，使员工感到长期处于疲劳、高压的状态，这时候员工可能会采取不道德的手段来减轻自己的压力，例如恶意迟到、缺勤等。
三、应对方案
为了解决企业员工的偏差行为问题，必须从制度和沟通两个方面入手，采用以下措施：
1.规定明确、权责清晰的制度体系，激励系统完善。
2.加强监管和管理力度，对于偏差行为要严厉打击且公开进行，提高员工的法律意识。
3.营造积极健康的企业文化，提高员工的道德水平和自我认知意识。
4.加强沟通，增强员工的信息对称，注重员工意见，吸纳员工反馈，适时改变管理策略。
5.完善激励机制，提供多方面、多层次、多形式的激励，给员工充分的奖励和承认，从而提高员工的工作积极性。
综上所述，制度与沟通视角是研究企业员工偏差行为的两个重要方面。企业应加强制度规定，完善管理和沟通机制，营造积极健康的企业文化，提高员工的自我认知和道德水平，从而有效应对员工偏差行为问题。