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旅游网络信息服务对自助游游客决策影响的研究的中期报告 随着互联网的普及和发展,旅游网络信息服务得到了快速发展,成为了自助游游客获取信息的重要来源。此前的研究表明,旅游网络信息服务对游客的决策过程产生了显著影响,但是这些研究都是从宏观角度探讨整个旅游网络信息服务系统对游客决策的影响,缺乏针对个人游客从微观视角进行的实践研究。因此,本文旨在通过中期研究,探讨旅游网络信息服务对自助游游客决策的具体影响。 一、文献综述 旅游网络信息服务已成为自助游游客获取旅游信息及决策的重要途径。旅游网络信息服务不仅提供旅游产品的相关信息,还提供了游客个性化需求信息的收集、咨询和推荐等服务。因此,文献研究认为旅游网络信息服务对游客旅游决策产生了显著影响。 特别是在信息获取方面,旅游网络信息服务的优势一直被广泛认可,游客在进行自助旅游时,借助旅游网络信息服务,在信息获取的速度和范围上得到了很大的提升,可以更快、更方便地了解到目的地的历史、文化、景点等方面的信息。此外,旅游网络信息服务的导向作用也越来越显著,通过多样的导航、推荐等服务,游客可以更直观地了解到相关的旅游产品,更好地选择符合自身需求的产品。 然而,文献研究也指出,旅游网络信息服务的不足之处也很明显,例如信息交互、信任与评价等方面,这些问题都需要深入探讨,特别是针对自助游游客个人的影响因素分析研究。 二、研究方法 针对自助游游客,本次中期研究采用了问卷调查和深度访谈的方式进行数据收集和分析。 1.问卷调查 在问卷调查中,本研究以西安市少城历史文化区、大唐芙蓉园等作为调查地点。通过问卷方式,获取游客使用旅游网络信息服务的频率、信息获取方式、旅游信息采纳情况、旅游行程规划情况等信息。 2.深度访谈 另外,本研究对30位游客进行了深度访谈,通过访谈方式,获取游客对旅游网络信息服务的认知、使用情况和体验感受,从而深入了解旅游网络信息服务对自助游游客实际决策中所起的作用。 三、初步结果 1.使用频率较高 问卷调查显示,自助游游客使用旅游网络信息服务的频率很高,超过80%的受访者会在旅行前进行搜索、咨询旅游网络信息服务。 2.信息获取途径 问卷调查和深度访谈显示,游客使用旅游网络信息服务进行信息获取的途径主要有搜索引擎、在线导游、旅游社交媒体等。 3.信息采纳情况 问卷调查显示,约60%的受访者表示会从旅游网络信息服务上获取信息,进而影响自身旅游决策,而不同的旅游信息来源对决策的影响程度也不同。 4.行程规划 问卷调查显示,30%以上的受访者会选择通过旅游网络信息服务获取相关的旅游产品进行选择,从而进行行程规划。76%以上的受访者表示通过旅游网络信息服务绘制旅行路线图,优化行程安排。 四、结论 本中期研究初步显示,旅游网络信息服务对自助游游客决策产生了显著影响,特别是在信息获取、导向作用、行程规划等方面的作用更加凸显。然而,还需进一步深入研究旅游网络信息服务在个性化需求收集评估、信息交互等方面存在的问题,以期对旅游网络信息服务的个性化定制和用户体验的改进提供有益参考。