(完整版)第2章-旅游目的地管理概述.ppt

旅游目的地管理第2章旅游目的地管理概述引例：管理概念的再探研究如何适应充满危机和动荡的环境的不断变化,谋求企业的生存发展,并获取竞争优势。“战略”开始引入管理界。
迈克尔.波特(M.E.Porter)的《竞争战略》(1980)可谓把战略管理的理论推向了高峰。
波特五力模型目标性——指向（每个人都要知道自己的目标）
协调性——手段（交流、责任，扬长避短，发挥最大集体效益）
组织性——边界（企业内部，自由成本，外部才有效益）
人本性——文化（不同的国家，不同的文化，不同的价值观，管理方式是有差异的。）一、旅游目的地管理意义一、旅游目的地管理的意义没有枪
没有炮
只有一把冲锋号旅游管理比较难！二、旅游目的地管理性质旅游管理的二重性2）旅游管理的社会属性

因生产关系和上层建筑的性质不同而有所不同的管理属性，就构成了旅游管理的社会属性。1996年美国撤销国家旅游局；
韩国最初在陆地运输局和交通部内设旅游科，1963年升格为旅游局（隶属交通部），后又隶属文化体育部，再成立文化观光部；
日本从观光部（相当于司级）到观光局（相当于副厅级），再到观光厅（相当于副部级）；
印度从交通部旅游局到民航旅游部，再到文化旅游部，现单设旅游部；
意大利国家旅游局曾隶属工业商业手工业部，后为政府文化遗产与旅游部，现单设旅游部1995年组建加拿大旅游委员会（CTCCANADATOURISMCOMMISSION）是一个独特的联邦政府、地方政府与私营部门的协调组织，其执行管理机构是由26位业内成员组成的董事会。

主席和总裁由加拿大总理直接任命，其余的24位董事则是来自加拿大公私营旅游部门的各个领域的专家代表。三、旅游目的地管理内涵旅游目的地管理的内涵中国旅游之忧管理目的管理对象与旅游发达国家比较，差距多在公共服务方面：
一是开放程度，便利化；
二是基础设施，均质化；
三是交通设施，立体化；
四是服务设施，完整性；
五是旅游吸引物，系统性；
六是旅游目的地，普遍性；
七是旅游投资，积极性；
八是旅游文化，促进性。管理主体旅游目的地管理所存在问题管理措施管理内容泛滥的古镇，集体入冬！绝大部分古镇的内容惊人一致：
“看”：古建筑、老物件展示、民俗文化表演；
“吃”：美食街，地方特色小吃；
“购”：商业街，千镇一面的旅游商品；
“娱”：古镇周边小游乐场；
时间规划，很大程度上决定了游客是否过夜，“过夜”与否直接决定了消费客单价。（四小时经济）
把古镇先天的休闲度假业态，做成了传统观光旅游产品。
以区域游客为主的多数古镇，做成“停留时间四小时、复游率基本为零”的传统观光游产品。
追求文化的原汁原味，是古镇最大误区。
年轻一代为主的游客更加追求深度、创意、个性的场景体验，那种对文化生硬、直白、原汁原味的陈列式和表演式展示，既不符合现代游客的喜好，也无法延长时间规划，无法让游客停留更长时间。
——中国只有两个古镇，一个是南方古镇，一个是北方古镇！古镇运营者抱怨：现代年轻人太可悲了，我们这么有文化的东西，他们居然不喜欢？
现在年轻人真不喜欢中国传统文化吗？当然不是！
杭州G20峰会文艺演出，是不是传统文化？
文化形式要融合现代消费潮流，当代审美情趣。观光旅游也好、休闲度假游也好，并不是离开文化就活不下去。如果非要说它们有灵魂，那灵魂一定是“用户体验”。
游客花钱是去享受，不是去参加“文化补习班”。
文化能够融入到旅行过程中，要实现增加旅游的体验感、厚重感、层次感、收获感目的。
具体包括以下管理内容：
（1）旅游管理体制模式和旅游经济运行框架的确定。
（2）旅游管理组织体系的建立。
（3）旅游业发展政策法规的制定和颁布。
（4）对旅游经济运行的调控和监督。管理内容中国特色社会主义进入新时代以后，社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和发展不平衡不充分之间的矛盾。

美好生活既包括丰衣足食的基本需求，也包括诗与远方的精神追求。

“吃有肉、住有楼，还有闲钱去旅游”是老百姓对小康社会的朴素理解。

世界那么大，我想去看看”，“生活不止是眼前的苟且，还有诗和远方”则是年轻一代的城市白领对远方风景和美好生活的现实呐喊。人的终极消费
存钱
度假
消费
健康旅游目的地管理的内容：
(1)旅游目的地战略规划管理
(2)旅游目的地组织管理
(3)旅游目的地开发管理
(4)旅游项目、景区、景点管理
(5)投资管理
(6)业务管理
(7)环境管理
(8)旅游者管理
美好生活是小康社会和文化建设的新追求，也是旅游产业发展的新动能。

好的旅游目的地需要空间拓展，更需要内容创造，从而让游客在主客共享的生活场景中通过深度体验以增强获得感。

商业环境、国民休闲和文化品质所构成的美好生活，为旅游目的地建设、形象培育、宣传推广和市场主体建设提供了全新的发展动力。旅游目的地管理的内容：

耕了别人