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组织文化1.1组织文化产生的历史背景1.1组织文化产生的历史背景1.1组织文化产生的历史背景1.1组织文化产生的历史背景2.1组织文化的概念和特征案例:“老鹰文化”案例:“螃蟹文化”组织文化的概念自我测试:哪一种组织文化最适合你?对于5、6、7、9几项,A-D分数依次为:+2、+1、0、-1、-2。 对于1、2、3、4、8、10几项,分数与上面相反,即依次为-2、-1、0、1、2。就你所了解的情况,列出一些组织的不同的企业文化现象及其特色?描述文化现象的基本术语企业文化3企业文化的层次3组织文化(企业文化)的结构文化象征(culturalSymbols)案例:总裁受批评七种经常发生的故事(JoanneMartin)文化象征(culturalSymbols)案例:McDonald的文化象征共同的行为(sharedbehaviors)现代企业文化应该提倡哪些员工行为行为规范的种类(Kilmann&Saxton)案例:3M公司的任务创新规范基本价值观(culturalvalues)共同假设(sharedassumption)1.物质层 A厂容厂貌B产品的外观与包装 C技术设备与工艺特点组织文化的类型图5企业文化分类讨论从企业文化到企业形象系统(CorporateIdentitySystem,CIS)跨文化研究——劳动力多元化所产生的问题小游戏:新诺亚方舟跨文化研究渊源民族文化的分类研究(1)——霍夫斯塔德的文化维度系统权力差距各国权力差距的不同企业结构图个人主义和集体主义如何在个人主义和集体主义这两种文化中开展业务如何在个人主义和集体主义这两种文化中开展业务个人主义权力差距较大回避显著阳刚 100 50 0 集体主义权力差距较小回避不显著阴柔民族文化的分类研究(2)克拉克洪的文化维度威廉•大内的“Z理论”——美日管理的比较研究Z型文化威廉•大内美日管理比较研究的意义案例4-1中国文化的形成4-1培养组织文化的方法4-2管理者面臨的組織文化問題圖表3-6給管理者的建議:建立一個更道德的文化建立一個有道德的文化建立一個創新的文化圖表3-7給管理者的建議:建立一個回應顧客的文化職場精神與組織文化1/2職場精神與組織文化2/2