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海关关员工作压力、自我效能感与工作绩效的关系研究
海关关员工作压力、自我效能感与工作绩效的关系研究
摘要：
随着全球经济的发展，海关作为国家进出口贸易的重要管理部门，对于保障国家经济安全、维护国际贸易秩序具有重要意义。然而，海关关员的工作环境常常充满压力，这种压力可能对其自我效能感产生负面影响，从而影响工作绩效。因此，本研究旨在探讨海关关员工作压力、自我效能感与工作绩效之间的关系。
1.引言
作为国家进出口贸易的要害环节，海关关员的工作对于国家经济安全和国际贸易秩序具有重大意义。然而，海关关员的工作环境常常充满压力。工作压力是指员工在工作中面对的使他们感到焦虑、不安或紧张的各种情景（Kawakami,2008）。工作压力可能会对个体的心理和生理健康产生负面影响，并可能影响其工作绩效。在这种情况下，自我效能感的发展变得尤为重要。自我效能感是个体对自身能力的信心和信任，它对于个体在面对挑战时的积极应对和克服困难具有重要作用。本研究旨在探讨海关关员工作压力、自我效能感与工作绩效之间的关系，希望为提高海关关员工作效能提供理论和实践指导。
2.相关理论和研究
2.1工作压力
工作压力是现代组织中常见的心理现象，它主要源自于工作环境的不确定性、工作安排的紧迫性和工作要求的矛盾性等因素（Beehretal.,2000）。工作压力对个体的心理和生理健康产生负面影响，并可能影响其工作绩效。研究表明，高水平的工作压力与心理健康问题、员工离职率的增加以及工作绩效的下降相关联。
2.2自我效能感
自我效能感是由社会认知理论提出的一个重要概念，它是个体对自身能力的信心和信任。自我效能感对个体在面对挑战时的积极应对和克服困难具有重要作用。研究表明，具有高水平的自我效能感的个体更有可能产生积极的情绪体验、更有动力去应对困难，从而提高工作绩效。
2.3工作绩效
工作绩效是指员工根据其在工作中所担任的角色和职责实现其工作目标的能力。高水平的工作绩效对于组织的稳定和发展具有重要意义。研究表明，工作压力和自我效能感与工作绩效呈现一定的关联。
3.研究方法
本研究采用问卷调查的方式收集数据。研究对象为某海关关员。通过对工作压力、自我效能感和工作绩效进行量化测量。采用SPSS软件对数据进行统计分析，采用相关分析和回归分析探讨工作压力、自我效能感与工作绩效之间的关系。
4.研究发现
研究发现，海关关员的工作压力与自我效能感呈负相关，即工作压力越高，自我效能感越低。同时，自我效能感与工作绩效呈正相关，即自我效能感越高，工作绩效越好。
5.讨论
本研究结果表明，海关关员的工作压力可能会对其自我效能感产生负面影响，并最终影响其工作绩效。因此，提高海关关员的自我效能感有助于改善其工作绩效。管理者应该重视员工的工作压力，并通过提供培训和支持等手段来提高员工的自我效能感。
6.结论
在海关关员群体中，工作压力、自我效能感与工作绩效之间存在一定的关系。管理者应该采取措施减轻员工的工作压力，提高员工的自我效能感，从而提高工作绩效。
参考文献：
-Kawakami,N.(2008).Workstressinthecontextofglobalization.IndustrialHealth,46(3),258-259.
-Beehr,T.A.,&Newman,J.E.(2000).Jobstress,employeehealth,andorganizationaleffectiveness:Afacetanalysis,model,andliteraturereview.PersonnelPsychology,53(3),665-669.