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课程整体设计介绍一、课程设置课程设置的必要性外资IT企业中客户服务业务,要求从业人员要直接和用户进行英语对话交流。一、课程设置一、课程设置(课时分配)一、课程设置理念与思路二、教材分析Thebasicofcomputerhardware 四、教学设计实战演练 情境对话 (李小姐:电脑城售货员) (张先生:对电脑不太懂的顾客) 李小姐:先生,请问要买电脑吗? 张先生:但我不怎么了解电脑。 李小姐:先生,你喜欢品牌机还是兼容机? 张先生:什么叫品牌机? 李小姐:品牌机就是由世界上一些著名电脑公司设计·组装的计算机。出厂前已经过严格测试性能稳定,售后服务好。 张先生:请问你们这儿有哪些品牌? 李小姐:国外的有IBM,惠普,戴乐,国内的联想,方正,清华同方,TCL,还有神州等。 张先生:小姐,请问什么叫兼容机? 李小姐:兼容据又称DIY用户自己组装的,价格便宜。 张先生:那我买一台兼容机,请你介绍一下。 李小姐:先生,根据经验,我建议你做这样的配置: 主板:升技865 CPU:interP4.3GHZ 内存:Hyundai(现代)512MBDDR 硬盘:Maxtor(迈拓)80GB/7200 显卡:昂达9550 光驱:16*DVD 显示器:用国产的,如方正17‘纯平就很不错。 打印机:联想5110型 机箱和音像你自己任意挑选好了。 张先生:售后服务有保障吗? 李小姐:当然有,请你放心使用。 张先生:谢谢。 李小姐:不客气。情境对话五.教学程序读、译、说: 1词汇认读 2段落讲解:句子分析词汇释意小组合作示范讲解 老师评讲 Systemsoftwarealsoincludestheprograms(thatsupportapplicationsoftware). uploadupgradereload 老师提供有关软件方面的计算机屏幕英文信息截图,同学进行实战练习。教学程序教学程序六、考核方式