市场营销口才训练.ppt

市场营销口才训练第1章知识要点能力要点教学目的教学重点1.1成功营销人士的性格特征1.1成功营销人士的性格特征1．2成功营销人士的品质特征1.2.2树立远大的目标
1．订立目标的意义和作用
2．订立目标的原则
3．制订目标的依据

1.2.3拥有积极进取的精神
1．只有进取心才能成就大事业
2．进取心的培养

1.2.4具备敢于创新的精神
1．没有创新就没有发展
2．创造力的测试
1.2.5具有服务意识
1．服务是最好的营销
2．如何推销服务意识

1.2.6具有宽容待人的胸怀
1．宽容待人成就大业
2．学会宽容2．学会宽容
（1）不要指责别人
（2）不要吹毛求疵。
（3）不要无故猜疑。
（4）允许别人犯错误，也允许别人改正错误。
（5）多虚心听取、接纳顾客的意见或建议，少反驳和辩解。
（6）对顾客的刁难、不耐烦等一笑置之。记住：推销的成功是从接受拒绝开始。
（7）用于承认错误，接受批评，做到虚怀若谷。1.2.7扎实勤勉的工作作风
1.2.8具有精诚合作的团队精神
1．团结合作成就伟大业绩
2．学会与人合作
1.2.9善于终身学习
1．终身学习的意义
2．如何学习
1.2.10善于时间管理
1．重视时间管理
2．有效率地管理时间
1.2.11具有良好的口才1．3成功营销人士的社交形象