电话销售个人工作计划表模板.docx

最新电话销售个人工作计划表模板
1、信息搜集各相关行业平台进展信息搜集，如各铁路工程交易中心及大路铁路建立网，各省的交通厅以及付费平台信息等。付费平台信息要准时转发给相关人员，当日的信息必需当日搜集、转发完毕，不能消失遗漏现象。2、信息整理录入施工单位联系方式和提交工程名目表格，并把搜集到的有用信息按工程类别、省份、时间等分类归档，当日信息必需当日整理完毕。3、资料预备了解要（访问）的相关工程内容如该标段是桥梁、隧道还是路基，何时开工，进度如何，可能涉及到的材料等;预备相关产品资料，制定电话访问的打算，明确电话访问要达成的主要目标及问题设计。4、电话访问及结果备案搜集到的信息，电话访问要在2日内进展完毕，并把电话回访的结果准时记录存档，并设定下次访问时间。5、信息转发、反应及支持电话访问的有效信息准时转发给相应的区域主管并监视是否跟进，区域主管跟进结果要准时反应并记录在案，重大信息应准时上报主管，以便确定是否安排实地访问，在销售代表对工程信息进展跟踪的过程中，如需电话销售人员供应信息方面的支持，则全力协作。6、信息汇总及上报每周的电话回访结果、销售代表跟进反应结果以及业务出差反应回来的工程信息都要每周汇总一次，并把每周汇总的工程信息于每周六上报。7、定期跟踪回访到的潜在有效信息，要制定适宜的定期回访打算，一般一个月2次为宜，依据详细状况详细分析，对于已经无合作时机的客户，也要定期的发送短信或邮件告知我司产品信息，或许下次就有合作的时机，对于搜集到的潜在有效客户信息，如有实地访问的必要，可转交给张主管参考是否安排相应的区域销售代表去访问，访问之后要求他们把跟踪结果反应给电话销售人员记录备案，在销售代表没有进展实地访问之前，客户的回访和跟踪由电话销售人员来执行，假如对该客户已经进展了实地访问，业务的开展则以相应的区域销售代表为主，电话销售人员为辅，起到前期铺垫后期维护收尾的作用。8、后期跟踪、维护对于实地访问过的，但临时无合作意向的客户，要定期进展回访，发送产品信息等。最新电话销售个人工作打算表220__年马上悄然离去，20__年步入了我们的视野，回忆20__年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我__年6月24日进的公司始终到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多需要改良。以下是我今年（总结）工作缺乏之处：第一：沟通技巧不具备。每日接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比拟繁琐。语言组织表达力量是需要加强改良。其次：针对已经合作的客户的后续效劳不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比拟简洁的，例如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅连续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每日辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每日做好完整而又具体的报表也可以每日给自己订一个清楚而又有指导性的（工作总结）以及来日的工作打算，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等（渠道）找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大局部缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大局部的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，并且明年订好一个打算，让自己的时间安排的合理。到达两不误的效果。第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都情愿