中信银行哈尔滨分行零售网点转型研究的任务书.docx

中信银行哈尔滨分行零售网点转型研究的任务书
任务书
一、任务背景
中信银行是中国重点的金融机构之一，大力支持国家经济的发展。在服务经济的基础上，中信银行不断深化金融工作的改革，正朝着国际化的方向发展。中信银行哈尔滨分行在哈尔滨地区拥有多家零售网点，近年来受到了来自于其他证券公司等金融机构的激烈竞争，尤其在线下服务水平上存在着许多不足的地方，因此让广大客户不满意。如何提高中信银行哈尔滨分行的服务质量，满足广大客户的需要，成为了中信银行哈尔滨分行面临的一个重要问题。
二、任务目的
本次任务的主要目的是深入调研中信银行哈尔滨分行的零售网点，研究其转型改革的问题，以解决存在的服务不足问题。
三、任务内容
（一）调研中信银行哈尔滨分行的零售网点，把握客户需求与行业发展趋势，以推动中信银行哈尔滨分行零售网点的转型改革。
（二）通过调研中信银行哈尔滨分行零售网点，分析其中存在的问题和问题根源，从而提出针对性的改革方案。
（三）研究国内外银行业的成功经验，从而为中信银行哈尔滨分行的转型改革提供参考。
（四）总结成功的案例，提出创新的零售模式，如何结合互联网、智能化等新业态。
（五）撰写这次任务的报告，明确中信银行哈尔滨分行零售网点转型改革的目标和步骤，并给出详细的推荐解决方案。
四、任务要求
（一）独立完成任务调研。
（二）调研须要保证客观性和真实性，不得存在政治、商业或其他干扰性因素。
（三）严格按照任务要求和时间进度完成任务。
（四）撰写报告时，要求清晰、简明、准确，涵盖调研、分析和对策五个部分，同时，需要提供合适的图表并给予解释。
（五）限定完成时间为30天。
五、任务成果
（一）提交任务研究报告，报告文本不少于12000字，并提交完整的图片、图片说明、数据统计表格等都需要详尽。报告要从中信银行哈尔滨分行零售网点的发展历程和发展现状、客户需求及行业发展趋势、存在的问题和问题根源等多方面进行调研和分析。
（二）总结国内外各个银行的成功经验和最新趋势，并提出具有可行性的改革方案、零售新模式的推荐和举措。
（三）提出中信银行哈尔滨分行零售网点在未来的发展目标和路线图。
（四）报告撰写结束后，对所提出的改革建议和意见进行详细解释，并撰写至少3000字的简要指南。
六、任务组织
本任务由中信银行哈尔滨分行委托我司进行调研，我们将组织相关专家进行研究，其中人员构成为：项目总负责人1名，研究调研人员4名，顾问2名。
七、任务经费
本任务由中信银行哈尔滨分行委托我司进行调研，本次调研所需经费约为人民币80万元整（包括人员、机票、住宿、交通、实验室使用、实验材料等费用），其中，80%的费用将在调研过程中支付，剩余的20%将于报告提交后支付。
任务起止时间
任务开始时间：2021年8月1日。
任务结束时间：2021年8月31日。
备注：如有不当或疏漏，请指正。