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ZS银行零售金融业务竞争战略研究的任务书
任务书
一、项目背景
随着全球金融市场的快速发展和国内市场的逐步开放，中国银行业竞争已经日趋激烈。其中，零售金融业务成为了银行业竞争的主阵地之一。为了在这场激烈的竞争中获得更多的市场份额，不断改进业务模式、创新产品、提高服务质量、优化客户体验、提高用户粘性以及拓展市场规模等方面是银行必须要思考和探索的重要问题。
作为一家新兴的银行，ZS银行旗下的零售金融业务发展虽然起步较晚，但也有着很大的发展空间。通过对国内银行业的市场分析与竞争对手的业务模式和产品服务的研究，本次研究旨在为ZS银行零售金融业务制定更为优秀的竞争策略、推动未来业务发展。
二、项目目标
通过对ZS银行零售金融业务的市场调研、行业分析、竞争对手研究、客户需求分析等方面的工作，制定出科学、合理、可行的竞争策略和对应的实施计划，为ZS银行零售金融业务的可持续发展提供有力的支撑。
具体任务目标如下：
1.深入分析ZS银行零售金融业务的现状、市场规模以及机遇与挑战；
2.了解市场上主要的竞争对手，并进行对比分析；
3.分析目标客户的需求与痛点，提出产品或服务优化方案及建议；
4.控制成本，建立具有竞争力的价格体系；
5.提升品牌价值，提高客户满意度，提高用户粘性；
6.制定推广计划，提高市场份额。
三、研究内容
1.国内零售银行业发展趋势
2.零售银行业务发展现状及趋势
3.ZS银行零售金融业务的发展现状和目标
4.竞争对手研究分析
5.客户需求分析和购买行为
6.产品优化和创新
7.价格体系建立
8.品牌价值提升和客户满意度提高
9.推广计划制定和市场份额提高
四、研究方法
1.首先需要对银行行业现状、发展趋势以及最新政策进行调研，并了解目标客户的需求和行为，以此为基础进行研究。
2.对零售银行的现状和发展趋势进行深入分析，以及针对ZS银行的业务现状进行详尽的梳理。
3.对主要的竞争对手进行研究，分析其业务模式和产品创新，以及市场营销和品牌形象建设等方面的情况，并进行SWOT分析。
4.以调查、访谈、专业研究文献阅读、数据分析等方法，系统收集和整理相关信息和数据。
五、研究成果
1.精益而有效的研究报告，包含研究问题、研究方法、分析结果、结论和建议。
2.客户需求和行为分析报告，包括对目标客户需求的分析以及购买行为的研究分析。
3.竞争对手分析报告，包括主要竞争对手的业务模式、产品创新、市场营销和品牌形象建设等方面的研究分析，以及SWOT分析结果。
4.产品分析和推广计划报告，包括根据客户需求和行为分析的结果，提出产品优化和创新的建议，并制定推广计划和市场份额提高方案。
5.研究报告将在报告汇报会上进行呈现，并进行现场提问和解答，以便客户对于研究成果有更多的了解和清晰的认识。
六、角色分工
1.项目负责人：主要负责项目的组织协调和各项资源的整合工作。
2.研究组成员：主要负责研究工作的实施，完成项目的各项任务。
3.专家顾问：在需要时向研究组提供专业指导和技术支持。
七、计划时间
本次研究计划为期两个月，在完成每项任务的基础上，及时总结并调整下一步的工作计划。
八、项目预算
本次项目预算为10万元，具体包括人力成本、数据采集成本、研究报告成本等方面。在需要时可以进行适当的调整。
以上为ZS银行零售金融业务竞争战略研究的任务书。