YZ农商银行大客户营销研究的任务书.docx

YZ农商银行大客户营销研究的任务书
任务书
一、任务背景
YZ农商银行是一家专门服务于农村和农业产业的银行。目前，该银行的发展重点已经从单一的金融业务向综合性的服务业务转移，重点发展大客户营销服务。实现大客户营销服务的目标，可以帮助提高银行的利润，拓宽服务范围，增强银行的综合实力，提高银行在市场上的竞争力。
二、任务描述
本次研究旨在探讨YZ农商银行的大客户营销策略，以及如何提高大客户的满意度和忠诚度。研究报告需要围绕以下几个问题展开深入探讨：
1.YZ农商银行的大客户营销策略是否成功？
2.YZ农商银行的大客户定位方式是否合理，与竞争对手相比，有何优势和不足？
3.如何提高大客户的满意度和忠诚度？
4.YZ农商银行有哪些措施可以采取来增加大客户的数量？
三、调研流程
1.调研方法
本次调研采用问卷调查和访谈的方式进行。问卷调查主要是针对YZ农商银行的大客户，从大客户的角度出发，了解他们对YZ农商银行的满意程度、忠诚度、需求和意见建议。访谈则主要是针对YZ农商银行大客户服务部门的相关人员。通过与他们的交流，了解银行的大客户营销策略、大客户定位方式、目前取得的成效等方面的情况。
2.调研对象
调研对象主要是YZ农商银行的大客户。调研人员应该在银行内部制定一个调查名单，包括银行内部的大客户代表和大客户代表的关键联系人。同时，也应该采取抽象方法来拓展研究人员的调研对象。
3.调研问题
问卷调查：
1.您是如何了解YZ农商银行的？
2.您在何时成为YZ农商银行的大客户？
3.YZ农商银行的大客户营销服务是否满足您的需求？
4.YZ农商银行的服务保障对于您的经营发展有怎样的帮助？
5.从您的角度来看，YZ农商银行大客户服务部门应该有哪些改进？
访谈：
1.YZ农商银行的大客户定位方式是否合理？
2.YZ农商银行的大客户营销策略主要有哪些？
3.目前取得的成效如何？
4.如何提高大客户的满意度和忠诚度？
5.银行在大客户拓展方面有哪些措施可以采取？
三、任务要求
1.研究报告需要详细描述调研过程以及结果。
2.研究报告需要分析YZ农商银行的大客户营销策略，从中寻找优势和不足，并比较与竞争对手的差距。
3.研究报告应该提出相应的改进建议。
4.研究报告需要写在Word文档中，中英文版都需提供，篇幅不少于1200字。
四、报告提交时间
将在5日之内完成任务并提交研究报告。