J农商银行零售业务竞争战略研究的任务书.docx

J农商银行零售业务竞争战略研究的任务书
任务书
一、研究背景
随着我国金融市场的不断发展和开放，中小型农村银行也逐渐崛起并发挥重要作用。其中，J农村商业银行是一家地方性质的银行，目前主要面向农村地区提供金融服务。然而，随着金融市场的进一步竞争和消费者需求的变化，J农村商业银行需要制定一份具有竞争优势的零售业务竞争战略，以便在金融市场中站稳脚跟。
二、研究目的
本次研究的主要目的是制定一份适合J农村商业银行零售业务的竞争战略，以便在当前竞争激烈的市场中保持竞争优势。具体研究内容如下：
1.综合分析当前金融市场及竞争状况，把握金融行业的发展趋势；
2.深入调研J农村商业银行零售业务的优势和不足之处，并分析其发展的潜力；
3.提出可行性强的竞争战略，包括扩大服务范围、提升服务质量、强化品牌建设等方面；
4.在竞争战略的基础上，制定具体的落实方案，包括资源调配、流程优化、团队建设等方面；
三、研究内容
1.市场分析
（1）分析当前金融市场的发展状况，包括趋势、变化和趋势预测；
（2）分析有关竞争者的情况，包括市场占有率、产品特点等；
（3）分析顾客的需求和消费习惯，找出顾客对银行的期望和提出的要求；
2.比较分析
（1）对比其他竞争者的服务特点，找出差距和优势；
（2）从技术、品牌、人力等方面比较J农村商业银行与其他竞争者；
（3）系统分析银行的优势与不足。
3.零售业务竞争战略设计
（1）制定以客户为中心的业务战略，充分发挥自身特点，强化差异化服务；
（2）通过改进服务内容与模式，提供满足客户需求的产品和服务。
4.落实方案
（1）建立服务落实机制，包括人员、技术和流程方面；
（2）实施资源调配，确保人员和资金的最大化利用；
（3）强化员工培训，提高服务水平；
（4）注重品牌建设，提升品牌形象。
四、研究成果
1.一份J农村商业银行适用的零售业务竞争战略，对未来的发展起到指导作用；
2.一份详细的落实方案，对J农村商业银行优化资源、提高服务水平有实质性的帮助；
3.一份分析报告，汇报市场、竞争、客户和自身状况，提出增长机会和挑战；
4.研究所需的数据和资料。
五、研究时间和预算
本次研究预计时间为3个月，预算为50万元。
六、研究组织和负责人
本次研究将由J农村商业银行的市场部门和研发部门一同组织并负责。其中，市场部负责市场调研、竞争分析和业务战略制定，研发部门负责落实方案的制定和执行。技术、品牌、人力资源和资金方面的问题将由各部门共同研究解决。本研究的负责人为市场部门主管，统一领导和协调研究工作的进展。